Не ходите в ВТБ

07.11.2018 18:48
2571
11
Оценка
1
Отзыв проверен
История общения с ВТБ24 в нескольких действиях, запасайтесь попкорном. :) [b]Действие 1-е. Знакомство[/b] Работаю на крупном предприятии бюджетного направления, и весной 2016 нам вручили карты ВТБ24 для получения зарплаты, при этом были обещаны скидки по картам на азс, в магазинах и т.д.... НЕ СБЫЛОСЬ, скидок нет и не ожидается, так как городишко маленький и нам тут это необязательно. [b]Действие 2-е. Ипотека[/b] Появилась необходимость приобрести отдельное жилье, подали заявку, получили одобрение на 1.6 млн.руб, что вместе с маткапиталом и собственными накоплениями составляло минимально достаточную сумму для покупки 2 или 3 комнатной квартиры. В процессе поиска выяснилось, что люди не хотят ждать 2 месяца до перечисления маткапитала и в банке нам предложили "гениальную" идею - подайте заявку заново и подпишите обязательство перечислить средства маткапитала в погашение кредита, и мы рассмотрим увеличение суммы кредита. Подписали, подали заново заявку, получили одобрение.... 1.6 млн. руб. (жаль, но этого стало не хватать на 2 или комнатную, купили 1 комнатную и живем с 3 детьми в ней, да еще и страховку прямо на сделке увеличили в 1.5 раза, но тут как бы банк и ни при чем, это ВТБстрахование пошалило...). В итоге, кредит погашен, а закладную не отдают, обиделись, что быстро погасил. [b]Действие 3-е. Потребительский кредит[/b] Организация крупная, бюджетная, зарплата белая, понадобился кредит на покупку автомобиля стоимостью 500 труб. Естественно, мы обратились в банк, предлагающий особые условия для зарплатных клиентов, подали заявку и при зарплате 60т.руб получили одобрение 69 т.руб на 5 лет при условии уплаты страховки 34 т.руб... фанфары, шампанское и все такое. [b]Действие 4-е, заключительное[/b] Поддался на рекламу ВТБ и завел себе автокарту с бесплатным обслуживанием при условии определенных трат в расчетный период.... плата за обслуживание была снята, потому что тратить надо по ВСЕМ картам, открытым в банке... шампанское, фанфары, занавес. [b]ИТОГ [/b]: как бы я не относился плохо к Сбербанку, но ВТБ разочаровал совсем, ведь помимо вышеописанного было еще и неспособность выпустить карту МИР за 3 недели, неполученная субсидия от государства для многодетных семей по причине "ВТБ затянул сроки рассмотрения до неприличных" по причине отсутствия квалифицированных сотрудников и прочих более мелких гадостей, как то невозможность снять зарплату в банкомате в полном объёме, блокировки карт без объяснения причин... Спасибо за внимание, надеюсь, это мне так не повезло с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-02T20:37:16+03:00
Спасибо за подробный отзыв! Оценка принята с учётом комментариев.
ВТБ
ВТБ
2018-11-08T12:48:21+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. К сожалению, оценить качество консультации сотрудников при выдаче банковской карты в 2016 году и оформлении ипотечного кредита в 2016 году не представляется возможным, в связи с давностью событий. Относительно заявки на кредит в 2018 году сообщаем, что каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом предоставленных клиентом сведений и документов. Стоит отметить, что для заключения кредитного договора необходимо соответствующие волеизъявления и возможности двух сторон. Сожалеем, но Банк не комментирует принятые решения. Нам жаль, что Вы не смогли оформить интересующий Вас продукт. По поводу кредитной карты (Автокарты), оформленной в 2016 году, сообщаем, что ежемесячная комиссия за обслуживание по карте не удерживалась, так как Вами поддерживался пороговый оборот в соответствии с [url=https://www.vtb.ru/tarify/]архивным сборником Тарифов[/url]. Комиссия была удержана за выпуск банковской карты, также в соответствии с указанными выше Тарифами Банка. Каких либо нарушений со стороны Банка допущено не было. По поводу выпуска карты МИР, перечисления субсидии, снятия средств в банкомате и блокировки карты, просим описать более подробно, что именно послужило причиной Вашего недовольства. Информацию Вы можете добавить в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением Команда ВТБ.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу... Читать полностью

15.09.2026

Обманный сайт

Оценка 5

Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка