Продление аренды сейфовой ячейки

08.11.2018 14:13

2393

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. 07.11.2018 была в отделении банка по поводу продления аренды сейфовой ячейки. Сотрудники банка не компетентны в вопросах обслуживания клиентов. Я там была больше часа. Сотрудник, который меня обслуживал, не умел работать с программой, все время "висел" на телефоне, консультировался с кем то. В итоге мне не верно посчитали аренду ячейки. Банк мне остался должен некоторую сумму денег. Вечером того же дня мне позвонил сотрудник банка и сказал, что они мне должны и если я в течении часа я подойду к ним в отделение, то деньги останутся в банке и они мне не смогут их вернуть. Я физически не могла бы успеть приехать к ним в течении часа. На что мне ответили, что это моя проблема. А вот если бы я была осталась им должна, то деньги из меня вытрясли бы всеми возможными способами. Для меня на данный момент это самый ужасный банк. Научите Ваших сотрудников хорошо работать или не работайте вообще

ОТП Банк

2018-11-10T13:27:48+03:00

Уважаемая Надежда, спасибо за Ваш отзыв. Для прояснения ситуации я направила информацию руководителю офиса Банка, в котором Вы обслуживаетесь. Как пояснила управляющая, с Вами работал сотрудник, который впервые выполнял данную операцию. К сожалению, он не воспользовался новой инструкцией, которая вступила в силу в октябре текущего года, допустил ошибку в формировании документов. Безусловно, с сотрудником проведена работа с целью усовершенствования его навыков, доведены до сведения положения и в дальнейшем подобных ошибок он не допустит. Специалист связался с Вами, принес свои извинения и также проведена работа по отмене задолженности. Я приношу Вам извинения от лица Банка за возникшее недоразумение, надеюсь, что мы смогли исправить Ваше мнение. Надеюсь на продолжение сотрудничества и буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.22%

решено проблем

7 321

отзыв

7 214

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь оператора в оплате услуг user-554021621139 11 сентября 2026года обратился в онлайн чат банка в приложении по вопросу как правильно воспользоваться сервисом оплата услуг в приложении банка, а именно оплаты ЖКХ. В 12. 13...

ОТП Банк

Благодарность операторам чата за помощь ger55 Стала клиентом ОТП банка почти год назад, за это время открывала вклады по индивидуальному предложению с повышенной ставкой, делала переводы, пользуюсь кабинетом банка, всё...

ОТП Банк

Виртуальный помощник user-837326422905 Работа виртуального помощника быстро и по делу, вопрос решен. Ответил на все вопросы. Есть кнопки с ответами, чтобы самому не печатать предположительный ответ, что упрощает работу...

ОТП Банк

Сотрудница помогла разобраться как привязать электронную почту к банку user-163123078849 Хотела добавить электронную почту к своему аккаунту в ОТП Банке, чтобы туда приходили важные уведомления, документы и чеки по покупкам. 08 сентября 2026 года в 14:52 написала с...

ОТП Банк

Перевод зарплаты user-545814423442 09 сентября 2026 года в 17 часов 16 минут я позвонил в контактный центр ОТП банка. Мне ответил Алексей. Я попросил Алексея рассказать, как мне перевести зарплату в ОТП банк. Мне...

ОТП Банк

Помогли решить вопрос с выбором категорий кэшбека на месяц user-704119308423 Месяц сентябрь уже идёт, а кэшбек не начисляется за категории, я решила понять почему,открыла приложение и увидела,что банк мне пр едлагает снова выбрать категории кэшбека...

ОТП Банк

Помогли с автоплатежем на мобильную связь user-113124221978 Решил установить автоплатеж на оплату мобильного телефона раз в месяц. Информацию об автоплатежах я не нашел в приложении. Написал 8 сентября в 11:35 в чат, чтобы подключили...

ОТП Банк

Помощь оператора в оплате услуг

Оценка 5

11 сентября 2026года обратился в онлайн чат банка в приложении по вопросу как правильно воспользоваться сервисом оплата услуг в приложении банка, а именно оплаты ЖКХ. В 12. 13... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность операторам чата за помощь

Оценка 5

Стала клиентом ОТП банка почти год назад, за это время открывала вклады по индивидуальному предложению с повышенной ставкой, делала переводы, пользуюсь кабинетом банка, всё... Читать полностью

11.09.2026

Виртуальный помощник

Оценка 5

Работа виртуального помощника быстро и по делу, вопрос решен. Ответил на все вопросы. Есть кнопки с ответами, чтобы самому не печатать предположительный ответ, что упрощает работу... Читать полностью

11.09.2026

Сотрудница помогла разобраться как привязать электронную почту к банку

Оценка 5

Хотела добавить электронную почту к своему аккаунту в ОТП Банке, чтобы туда приходили важные уведомления, документы и чеки по покупкам. 08 сентября 2026 года в 14:52 написала с... Читать полностью

10.09.2026

Перевод зарплаты

Оценка 5

09 сентября 2026 года в 17 часов 16 минут я позвонил в контактный центр ОТП банка. Мне ответил Алексей. Я попросил Алексея рассказать, как мне перевести зарплату в ОТП банк. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Помогли решить вопрос с выбором категорий кэшбека на месяц

Оценка 5

Месяц сентябрь уже идёт, а кэшбек не начисляется за категории, я решила понять почему,открыла приложение и увидела,что банк мне пр едлагает снова выбрать категории кэшбека... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с автоплатежем на мобильную связь

Оценка 5

Решил установить автоплатеж на оплату мобильного телефона раз в месяц. Информацию об автоплатежах я не нашел в приложении. Написал 8 сентября в 11:35 в чат, чтобы подключили... Читать полностью

09.09.2026