2 копейки не хватило до полного погашения кредита

09.11.2018 10:48
2272
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Ставлю оценку два в отзыве за ваши ДВЕ КОПЕЙКИ...Отличный банк, оперативное рассмотрение заявки и кредит получен июнь 2018 300.000 руб офис на Павелецкой. Пришла пора погасить кредит полностью и досрочно, заранее перевел нужную сумму указанную в интернет-банке на счет кредита проверил три раза, что сумма на счете БОЛЬШЕ суммы досрочного погашения и успокоился, 6 ноября кредит должен был закрыться. 8 ноября в интернет-банке не вижу информации о погашении, звоню в банк, а там говорят ДВЕ КОПЕЙКИ не хватило до полного погашения кредита!! Немая сцена... На просьбу внести две копейки на счет и погасить кредит 8 ноября получил отказ, сказали, что по правилам банка и тд и тп кредит погасится в декабре шестого числа с начислением %% за месяц, а это лишние 5000... Оставил жалобу в кол центре. И ставлю оценку два в отзыве за ваши ДВЕ КОПЕЙКИ...Пара вопросов к банку:1) Почему нельзя указать в личном кабинете точную сумму досрочного погашения?2) Кто возместит мне убыток за ненужный месяц пользования кредитом?3) Почему нельзя связаться с клиентом и оперативно решить вопрос, а втихую подставить?Дорогой банк Ренессанс Кредит, кому как не вам знать цену денег, посему прошу закрыть таки мой кредит немедленно и не портить себе репутацию, с уважением Владимир К.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-22T13:17:56+03:00
Спасибо за отзыв. Идем навстречу пожеланиям автора и принимаем оценку "5" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-11-22T12:48:16+03:00
Уважаемый Клиент! Подробные комментарии по этой ситуации были предоставлены Вам сегодня в ходе телефонного разговора с сотрудником банка. В рамках этого ресурса отмечу основное. Порядок досрочного погашения кредита регламентирован «Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт». Согласно этим Условиям в первые 14 календарных дней с момента получения кредита наличными клиент может осуществить полное досрочное погашение в любой день, по истечении этого времени – только в даты по графику. Закрытие кредита происходит при наличии на счете суммы денежных средств, достаточной для погашения полной задолженности. Осуществить расчет суммы возможно в Интернет-банке, поскольку это удобный и современный способ дистанционного управления своими счетами. Увы, поступившей на Ваш счет суммы на предполагаемую дату досрочного погашения было недостаточно, поэтому кредитный договор не был закрыт, произошло списание ежемесячного платежа Со своей стороны мы постарались рассмотреть Ваш вопрос в индивидуальном порядке. Надеюсь, что предпринятые меры помогут изменить мнение о банке к лучшему. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка