Навязывание дополнительной услуги "Комфорт Лайт"

Здравствуйте. Проблема следующая. При подписании кредитного договора № 63753248893 к нему прилагался документ "Доверенность" в котором Ваш банк по умолчанию подключает пакет "Комфорт лайт" за 849 рублей, а также предупреждает о том, что моя личная информация, будет использоваться для рассылки рекламы банком "Ренесанс Кредит" и банковскими партнерами. При заполнении данного документа, я расставил галочки в соответствующих полях, чтобы отказаться от рассылки и подключения пакета "Комфорт Лайт".Тут же в кредите мне отказали. Основание - в документе проставлены лишние знаки. Второй раз я заполнил этот документ, галочки не расставлял, но от руки написал, "Не нуждаюсь в подключении услуги "Комфорт лайт". Кредит также не выдали. 3-й раз я просто подписал пустой бланк, обрекая себя на подключение якобы добровольной услуги. И о чудо, кредит тут же выдали. Тут же, я позвонив по номеру горячей линии, оставил жалобу и требование аннулировать данную услугу, без взимания денежных средств (поскольку как мне объяснили специалисты, деньги все равно спишут). № Обращения 26935391. Прошло 5 дней, ответа я так и не получил. Считаю грубейшим нарушением закона ситуацию, когда мной подписаны документы, выражающие несогласие с подключением дополнительных услуг, но банк их не желает принимать, при этом банк по факту "вымогает" денежные средства, за услугу которая не нужна и которой я не пользовался ни дня. Специалисты банка работающие на горячей линии, сообщают, что деньги будут списаны и возврата не будет, а услуга добровольная, поэтому ваши претензии не совсем понятны. Когда списывают деньги в открытую со счета и просто так, это называется грабеж. Считаю действия банка, по меньшей мере как нарушения прав потребителей, по факту это легализованный обман и принуждение клиента к дополнительным расходам. Мое 1 впечатление, самое негативное, больше никогда не буду сотрудничать с компанией "Ренесан" С Уважением К.С.