Обманули. Верните деньги

Уважаемый Клиент! Подробные комментарии относительно этого отзыва были предоставлены Вам вчера в ходе телефонного разговора с сотрудником банка. Здесь поясним основное. 12.11.2018 года между Вами и банком был заключен кредитный договор, в соответствии с которым банк открыл Вам счет и зачислил на него сумму предоставленного займа. Отметим, что оформление кредита осуществляется путем акцепта банком предложения (оферты) клиента, которым и является подписанный заемщиком экземпляр договора. Действующим законодательством не установлена обязанность адресата (которым в данном случае является банк) заверять оферту клиента подписью уполномоченного лица и печатью банка. Со своей стороны банк выполнил все действия, предусмотренные условиями кредитной сделки. В процессе оформления договора сотрудники предлагают клиенту подключить дополнительные сервисы, разъясняя их преимущества, стоимость и порядок оплаты. Так, благодаря услуге «смс-оповещение» заемщик может получать уведомления о предстоящем платеже, информацию о поступлении средств, возникновении просроченной задолженности и завершении кредита. Сервис-пакет «Удобный» позволяет заемщику уникальную возможность пропустить плановый платеж вследствие неблагоприятных жизненных обстоятельств, перенести дату списания на более удобное число, а также уменьшить размер ежемесячной выплаты, продлив срок кредитования. В случае подключения услуг за счет выданного банком кредита, списание комиссии за их предоставление осуществляется со счета договора в безналичной форме. Решение относительно необходимости в получении дополнительного сервиса заемщик должен принимать самостоятельно. Подключении услуг осуществляется на основании письменного заявления клиента, в котором он может выбрать необходимые опции или отказаться от них. Согласно кредитной документации Вами было выражено соответствующее согласие на подключение «смс-оповещение» и сервис-пакет «Удобный». Вместе с тем, на основании этого отзыва услуги были отключены. Отдельно подчеркнем, что расходный кассовый ордер предоставляется клиенту по факту выдачи средств со счета в кассе банка. Ознакомиться с информацией по счету возможно, сформировав выписку в Интернет-банке. Надеемся, что Вы готовы счесть этот вопрос решенным. Если потребуются дополнительные разъяснения, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит