Услуга смс-оповещения

13.11.2018 19:34
2366
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оформила "рассрочку" в банке Ренессанс кредит, оформляла я все в магазине, покупала шубу. Магазин "Елена Фурс", к самому магазину и продавцам претензий нет. Все очень понравилось. Оформив мне рассрочку девушка сказала, что банк Ренессанс включил услугу смс оповещения ( просто включил мне в рассрочку услугу и получается, что это уже не рассрочка). Еще мне кредитный специалист сказал, что банк якобы может мне включить страхование жизни, потому что сумма маленькая. Но включил только смс как оказалось. Отказаться от услуги можно, но плата за нее списывается единовременно. Спрашвается зачем мне она. Мне нужна была только рассрочка, в договоре прописано, что она добровольная и не может включаться по инициативе банка, как сказано мне было. Обратилась в колл-центр, оставила претензию. На претензию мне ответили, что деньги мне никто не вернет, если коротко. Оставила повторную претензию, но сомневаюсь, что мне вернут деньги. Больше никогда сама не буду обращаться в этот банк и характеристику буду давать отрицательную
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-11-22T09:20:02+03:00
Уважаемый Клиент! Для нас очень важно, чтобы сотрудничество с банком было комфортным для клиента, поэтому мы всегда с должным вниманием реагируем на поступающие обращения, в том числе связанные с предоставленной консультацией и подключением услуг. При оформлении кредита сотрудники банка уведомляют заемщика о возможности приобретения дополнительного сервиса, разъясняя его преимущества, стоимость и порядок подключения. Вместе с тем, решение о необходимости в подобных опциях клиент принимает самостоятельно. Услуги подключаются в соответствии с письменным заявлением клиента. По Вашему обращению нами была осуществлена детальная проверка и предприняты меры, необходимых для урегулирования сложившейся ситуации. По результатам рассмотрения обращения Вы были проинформированы сотрудником банка по телефону 22.11.2018 года. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка