Альфа банк и Сентинел

14.11.2018 21:23
2455
Оценка
2
Отзыв проверен
Была кредитная карта в Альфа банке, по ней возникла задолженность, которая впоследствии была передана в Сентинел. В августе этого года договорился с Сентинел о погашении задолженности с дисконтом. Выплатил оговоренную сумму в кассе Альфы и расслабился.  За это время мне пришло уведомление от пристава, что Альфа банк отозвал исполнительный лист, а также письмо из головного офиса Альфа банка о том, что в силу того, что мне простили часть долга, эта часть рассматривается как мой доход и я должен заплатить с нее налог.  На днях обратился в другой банк за кредитом, мне говорят: "Мы не можем дать вам кредит, на вас висит долг в Альфа банке". Звоню в Альфу, девушка говорит: Да, есть задолженность (равная сумме дисконта). Звоню в Сентинел, там говорят: Все нормально, долга нет. Звоню еще раз в Альфу, попадаю на молодого человека, который что-то проверяет и говорит: Да, действительно, долга нет. Можете в Альфа клике заказать справку об отсутствии кредитов. Захожу в Альфаклик, вижу, что долг как висел, так и висит. При этом справку я действительно могу заказать, но результат зависит от того, какую именно справку. Если о наличии кредитов, то да, все нормально, у меня ничего нет. Если о состоянии счета, выдает мой кредитный счет с задолженностью, равной сумме дисконта.  Уважаемая Альфа, я понимаю, что списание долгов дело не быстрое, но уже прошло почти четыре месяца. Почему нельзя синхронизировать все данные, чтобы не возникало таких проблем?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-16T08:39:26+03:00
Уважаемый Клиент, приносим искренние извинения за доставленное неудобство. Отметим, что в БКИ был направлен запрос на корректировку Вашей кредитной истории. Кредитная история будет актуализирована при наличии расхождений. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка