Введение в заблуждение

15.11.2018 05:06
2217
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь Альфабанком полтора года, все устраивало. Привык быть требовательным к обещанием банков. В этот раз на горячей линии обещали кредитную карту с с бесплатным первым годом обслуживания. Данную опцию необходимо было подключить в отделении банка. В назначенный день пришел за картой, и о возможности перевести карту с бесплатным обслуживанием сотрудники ничего не знают, после на горячей линии это тоже подтвердили. От карты пришлось отказаться. На этот раз есть запись разговора с банком. Операторы делают все, чтобы продать. Прошу банк выполнять корректно свои обязательства, так как я как клиент их выполняю.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-16T16:17:12+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что наши коллеги в Телефонном центре не смогли в полной мере предоставить для Вас консультацию по условиям предоставления кредитной карты. Мы уже передали данную информацию в соответствующее подразделение для того, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Дополнительно сообщаем, что с Вами связались наши коллеги и прокомментировали ситуацию, а также предложили вариант решения вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
olga_net
2018-11-27T08:15:52+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка