Обман при возврате неиспользованной страховой суммы при досрочном погашении потребительского кредита

28.02.18 года я пришел в офис банка Ренессанс Кредит, чтобы получить потребительский заём наличные нужды. Сотрудник банка Анна провела консультацию и сказала, что договор будет заключен,и необходимая мне сумма выдана, при условии оформления страховки на весь срок кредитования. Если я отказываюсь от страховки-ставка по кредиту возрастает в два раза.("выкручивание рук"?) Я готов был заключить договор страхования, но немаловажным условием для меня была возможность возмещения страховой суммы,за неиспользованные месяцы (потребительский заем я изначально планировал вернуть досрочно). Сотрудник банка Анна уверила меня,что сумма за неиспользованные месяцы вернётся в любом случае,для этого после погашения кредита нужно будет написать соответствующее заявление,которое рассматривают в течение 2-х месяцев. Вопрос о возврате денег задавался мною несколько раз. Ответ был всегда один-не переживайте,банк произведет перерасчет и всё вернет. Кредит был погашен мной в полном объеме 29.08.2018. Заявление на возврат страховой суммы за неиспользованные месяцы я написал,и стал ждать ответа. Через некоторое время, мне на карту поступила сумма в размере около 1 000 рублей. Позвонив в банк,и уточнив почему такая сумма (по моим подсчетам за неиспользованные месяцы страховки мне должны были вернуть около 40 000 рублей) мне сообщили, что это все,что мне полагается по условиям положения о страховании, а точнее 2% от страховой суммы. Перечитав договор страхования и кредитный договор, про информацию о возврате 2% от суммы страховки я не нашел ни слова и поехал в отделение,где оформлял кредит,чтобы прояснить ситуацию. Старший специалист отделения ,выслушав мою претензию, сказала,что поставив подпись в страховом договоре,я автоматически согласился с положением о страховании (?!) На вопрос где это положение, так как я его в глаза не видел,старший специалист ответила,что данное положение размером в 200 страниц,и каждому клиенту они не имеют возможности его распечатывать и предоставлять вместе с кредитным договором и договором страхования,и если я хотел бы с ни ознакомиться, я должен был попросить сотрудника банка,который оформлял мне кредитный продукт,предоставить мне это положение. Либо должен был ознакомиться с ним самостоятельно, т.к. оно находится на стенде, где-то на территории в отделения банка.(Повторюсь,ни слова об этом положении я не слышал ни от одного из сотрудников,пока не получил 1000 рублей на карту и не задался вопросом откуда эти деньги и почему такая сумма). Прошу заметить ,что сотрудник банка Анна,дважды заведомо ввела меня в заблуждение,при оформлении договора. Первый раз,уверив,что сумму за неиспользованные месяцы страховки мне вернут 100%. Второй раз, не уведомив о наличии положения, в котором оговариваются все нюансы возврата страховой суммы. Запись камер видеонаблюдения,где сотрудник банка Анна консультирует меня по поводу условий получения займа, возврата страховой суммы и упускает информацию о наличии положения по страхованию,не предлагая с ним ознакомиться,мне предоставить отказались,ссылаясь на то ,что сделают это только в судебном порядке. Старшему специалисту банка я сказал,что если бы мне сотрудник банка изначально сообщил о том,что есть хотя бы 1% вероятности,что страховую сумму за неиспользованные месяцы мне не возместят,или возместят не в полном объеме- я бы займ брал в другом месте. Прошу проверить данную ситуацию, т.к считаю что сотрудники банка нарушили мои права, ввели в заблуждение, не предоставив мне информацию о продукте в полном объеме. Считаю эти действия обманом, прошу помочь мне разобраться.