Две консультации оставили больше вопросов, чем ответов

Нахожусь в некотором недоумении от работы банка. Получил две прямо противоположные по смыслу консультации. Есть ли среди них достоверная, выяснить пока не удалось. Банк на претензию еще не ответил. 12.11.2018 в 15-27 обратился в банк по телефону (495)228-38-38. Меня интересовали два вопроса: 1. Как я могу получить кредитную карту банка?  2. Могу ли в принципе получить кредитку без официального трудоустройства. Мне сообщили, что: 1. Для получения кредитной карты нужно обратиться в отделение банка. В Москве это единственное ДО Автозаводская. 2. Да, можно получить кредитку без официального трудоустройства. В качестве подтверждения дохода банк примет либо СТС , либо загран паспорт. Такие ответы меня устроили и я поехал на другой конец города в отделение на Автозаводской. 16.11.2018 в 17-35 я получил консультацию в Окне №3 ДО Автозаводская на идентичные два вопроса: 1. Получить кредитную карту в отделении банка невозможно. Могу это сделать лишь через интернет-банк. На мое возражение о том, что я еще не являюсь клиентом банка мне сообщили, что могут открыть мне счет сейчас, чтобы я подал заявку через интернет-банк. Не совсем понимаю логику. Зачем мне открывать счет в банке если пока неизвестно предоставит ли мне банк интересующую меня услугу (кредитную карту)..? 2. Нет, альтернативные варианты подтверждения дохода банк не рассматривает. СТС и загран паспорта недостаточно для рассмотрения заявки. Если Вы официально не трудоустроены банк откажет в кредитной карте. В итоге, использовав все возможные каналы связи (телефон, е-майл, личное посещение офиса) я так и не смог получить ответ на простой вопрос: "Сможет ли банк предоставить мне элементарный продукт - Кредитная карта?" Даже сложно представить через какие трудности проходят клиенты с ипотекой и РКО в этом банке...