Банк отказывается выполнять свои обязательства

Добрый день! Опишу случай с картой своей супруги, так как у нее нет аккаунта на банках, а регистрироваться она не хочет. Карта Platinum от РСБ с возможностью рассрочки. Вот в этой самой рассрочке и кроется проблема (или обман). Среди партнеров банка есть магазин Орматек (информация о рассрочке на скриншотах [url=https://ibb.co/fox4zf]1[/url], [url=https://ibb.co/mcXRC0]2[/url], [url=https://ibb.co/i58PX0]3[/url]). На первом скриншоте из ИБ информация о том, что рассрочка на 10 месяцев. На втором та же информация, но скриншотом из мобильного приложения (дополнительно указано, что минимальная сумма 3 000 рублей). На третьем - еще один вариант на 6 месяцев, при покупке по конкретному адресу и сумме от 15 000. Собственно в [url=https://ibb.co/kNqPzf]ИБ[/url] нет информации о рассрочке на 6 месяцев, ее можно найти только в мобильном банке. В итоге была совершена покупка на 22070 рублей в интернет магазине Орматек. После подтверждения операции банком я хотел оформить рассрочку и был очень удивлен, когда увидел, что предлагается общее условие на 3 месяца (это стандартная рассрочка при любой покупке от 3 000 рублей). Обратился в онлайн поддержку, где мне сказали, что рассрочка будет только при покупке по конкретному адресу (как на третьем скриншоте). После того, как я показал скриншот 2 оператор предложила помочь и составила обращение (320509). Ответ по нему следующий "рассрочка у данного партнера предоставляется только по одному адресу в г.Удмуртия". Пришлось снова обратился в банк, чтобы выяснить, как так и почему банк не хочет выполнять свои обязательства. Сперва оператор логично сослался на мой последний скриншот, но я попросил ознакомиться с перепиской целиком, где все было подробно изложено. Так же отметил, что в ИБ нет предложения, кроме как на скриншоте 1. Сейчас составлено новое обращение (320687), ответ по нему пока ожидается. Мне ничего не остается, кроме как предупредить остальных клиентов РСБ об обмане и ожидать выполнения условий от банка. После чего будет прекращено дальнейшее сотрудничество.