Как Ак Барс Москву покорял

20.11.2018 10:53
3822
1
Оценка
2
Отзыв проверен
15 ноября (четверг) оставил заявку на сайте АкБарса, т.к. заинтеросовался акцией "Жажда эмоций", которая представлена на главной странице сайта.  Перезвонили мне только 17 ноября (суббота), пригласили в отделение. Я сказал, что могу подойти в этот же день. Я выбрал для себя отделение на Речном вокзале по адресу: Москва, Ленинградское шоссе 92/1. Не смотря на то, что отделение должно работать до 18:00 меня попросили придти не позже 17:00. Сразу напряг этот момент.  Ну ладно, подумал я, поехал.  В отделении нет электронной очереди, только живая: кто-то стоит в кассу, кто-то к операционисту, кто-то хочет сделать перевод - отсюда ругань между клиентами. Т.к. я был одет относительно презентабельно - меня все таки спросили какая у меня операция - я сказал, что меня пригласили по телефону на оформление карты.  Это удивление в глазах операциониста еще надолго останется в моей памяти, поток слов который на меня вышел я помню до сих пор: "Ну обычно мы кредитные карты только по служебным запискам оформляем... А вы взяли с собой паспорт, СНИЛС, военный билет (прим. нужен парням до 27 лет), 2 НДФЛ?". Я сказал, что все эти документы у меня с собой. Мне дали на заполение 8-страничную анкету и ручку, сказали, что я могу присесть за столик в другом конце отделения, т.к. писать за стойкой неудобно, а в это время будет происходить оформление.  Что-же, хозяин - барин. Сказано - сделано. Опущу момент, что во время моего заполнения и оформления моей заявки операционист обслуживал других клиентов. Я счет это не вежливым, но готов списать на политику банка. Я уточнил, в случае одобрения карты будет ли она принимать участие в розыгрыше, указанном на сайте? И что же вы думаете? Никто в отделении про этот розыгрыш не в курсе. Маринки сошлишь на том, что этот розыгрыш не для Москвы, но после получения карты это можно будет еще раз уточнить. Мне сказали ждать ответа на следующей неделе после 19 ноября. Попрощались.  Я отошел от стойки, стал собираться. Через 3 минуты крик - "Мы не сделали фото!". Этот был финальный момент для того, чтобы сложить свое впечатление о банке и его сотрудниках. Не рекомендую к посещению данное заведение.  P.S. 19 ноября мне пришел отказ в виде СМС.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2018-12-07T08:55:56+03:00
Уважаемый Insider42! Отделение ДО №4 "Ленинградский" работает в субботу с 10:00 до 16 часов. В ДО №4 "Ленинградский" действительно нет электронной очереди. В настоящее время ведутся работы по организации в данном отделении электронной очереди. При обращении Клиента в Банк с целью оформления кредита с пакетом документов, то специалист по обслуживанию Клиентов принимает пакет документов и просит клиента заполнить Анкету . Для заведения заявки на кредитование необходимо прикрепление фотографии Клиента с его подписью. По требования Банка на момент Вашего обращения, если возраст Клиента менее 27 лет, необходимо предоставить военный билет. К сожалению, в отношении графика работы отделения в субботу Вы были некорректно проинформированы сотрудником. Приносим извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что предоставление кредита является правом Банка, а не его обязанностью и зависит от различных существенных обстоятельств, а не только от волеизъявления клиента. К тому же, в случае принятия отрицательного решения, в соответствии с банковским законодательством, Банк оставляет за собой право не объяснять причины отказа.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка

Поддержка разъяснила про неустойку и время минимального платежа

Оценка 5

Имею в Банке кредитку Emotion. 25 августа был срок минимального платежа, и я его оплатил. Но 26 августа пришло СМС, что просрочен платёж, а в пункте задолженностей по карте было... Читать полностью

02.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обратилась в Ак Барс банк на горячую линию с вопросом о возможности записаться в отделение для закрытия кредитной карты, так как в приложении банка данная услуга отсутствует... Читать полностью

20.08.2026

Оплата ЖКХ по QR СБП по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта АК барс банка. Было не понятно можно ли по ней платить за ЖКХ по QR СБП, так как некоторые банки за такие платежи по кредиткам берут комиссии и не... Читать полностью

09.08.2026

Быстрый ответ от банка

Оценка 5

Впервые обратилась в банк через он-лайн чат по поводу проблем с моей кредитной картой. Была приятно удивлена, что ответ пришёл очень быстро. Сотрудник банка все четко и подробно... Читать полностью

09.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

19.07.2026 обращалась за помощью в 20 ч. 37 минут на горячую линию АК Барс банка. Вопросы:условия бесплатного обслуживания дебетовой карты, возможность получения кредитной карты... Читать полностью

19.07.2026

Помощь в увеличении лимита по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта Ак барс банка, на ней есть лимит средств. По истечении времени я израсходовал весь лимит и мне захотелось увеличить его и в дальнейшем осуществлять... Читать полностью

14.07.2026

Бывают недоразумения, но через обращения всё решается лояльно

Оценка 5

Имею в Банке кредитную карту. За многие годы использования она физически встречалась вплоть до расслоения и не всегда проходила при контактной оплате, так что была необходимость её... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка