Навязывание дополнительных услуг

19.11.2018 г., я оформила кредит для рефинансирования моих кредитов, взятых в других банках на сумму 100 000. В процессе оформления сотрудником банком было сказано ,что мне не одобрят кредит без допуслуг, я в свою очередь узнав ,что это будет стоить 11800 р уточнила о возможности отказаться от этой услуг ,на что мне было снова сказано ,что это не возможно! Так же необходимо подключить СМС оповещение и сервис пакет Удобный. При подписании договора  757***4419 я увидела сколько стоят все эти услуги и что они включены в стоимость кредита ,в связи с чем ,сумма моего займа увеличилась на 16 000 рублей:1. "SMS-оповещение", сумма 1800 руб.,2. Подключение Сервис Пакета "Удобный", сумма 3000 руб.3. Два сертификата "Финансовый помощник", сумма каждого составляет -5900 руб., (за два 11800 руб.). Все эти услуги мне не нужны и я хочу от них отказаться! Изучив информацию на сайте банка, в частности "ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТОВ И ВЫПУСКА БАНКОВСКИХ КАРТ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ», а именно п. 8.3. Порядок подключения и использования Сервис-Пакета «Удобный». Последний пункт гласит, что 8.3.8. Клиент вправе отказаться от пользования Сервис-Пакетом «Удобный», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов Банка. Сервис-Пакет «Удобный» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от получения Сервис-Пакета «Удобный». От сертификатов "Финансовый помощник" я также хочу отказаться, по Закону о защите прав потребителей имею право в течение 14 дней.  Ваш сотрудник ввел в заблуждение, сказав, что отказаться от этих услуг я не могу! В связи с этим прошу проверить, как данное утверждение соотносится с действующим законодательством Российской Федерации, а именно в части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" сказано, что запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Ст. 1102 ГК РФ Обязанность возвратить неосновательное обогащение, - ч. 2 ст. 14. 8 КоАП РФ. В случае оставления без внимания моего обращения буду вынуждена отправить официальное письмо в адрес Банка с вышеизложенными требованиями и последующим, в случае отсутствия досудебного урегулирования вопроса, обращением в суд с возложением на Банк всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ "О защите прав потребителей", а также в Роспотребнадзор для привлечения Банка к административной ответственности. Жду ответа. Заранее спасибо.