Зачислили деньги не на тот счет

Name: Зачислили деньги не на тот счет
Item: Газпромбанк
Rating: 1
Author: Ruzveld13

21.11.2018 00:50

3313

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Хочу купить в ипотеку квартиру, которая до конца ноября со скидкой 10% , а это почти 600 000. Ипотеку одобрили но на меньшую сумму, так как у меня был еще потребительский кредит. Сказали , что пересмотрят ипотеку, если погашу досрочно потребительский,а для этого нужна справка , что кредит полностью погашен. 19.11.18 г. после работы еду скорее гасить потребительский кредит в Химки. Девушка берет мой паспорт, мою зарплатную карточку, распечатывает счет ,который я оплачиваю сразу же в кассе (за досрочное погашение еще накинули 2 000 сверху), подписываю заявление о досрочно погашении. Сразу спрпшиваю про справку, мне сказали, что смогут дать ее 21.11.18 , для меня время очень важно, так как скоро заканчивается скидка 10% на квартиру. 20.11.18 с моей карты списывают деньги за кредит. Звоню в горячую линию, где мне говорят, что мои деньги положили не тот счет. То есть теперь , мне нужно ехать в банк, заново писать заявление, ждать когда перечислятся деньги на счет, ждать справку о погашении, после ждать одобрения по ипотеке, а ведь это все время!!! А у меня его до конца ноября!!! Очень не доволен, из за халатности могу потерять квартиру, которую так хочу

Газпромбанк

2018-11-21T17:15:53+03:00

Здравствуйте! Меня зовут Анна, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису. Как вы сообщили сегодня в ходе телефонного разговора, сотрудники офиса связались с вами и урегулировали проблему. Еще раз разрешите принести вам извинения и выразить надежду, что эта ситуация не повлияет на наше сотрудничество и дальнейшее обслуживание удовлетворит всем вашим требованиям. С уважением, Команда экспертов по сервису.

Ruzveld13

2018-11-29T20:30:55+03:00

Хочу поблагодарить портал Банки.ру за помощь в решении данной ошибки,без вашего внимания было бы все не так. Проблема была решена в кротчайшие сроки, за это хочу сказать огромное спасибо руководителю Газпромбанка Химкинского отделения Андрею Ивановичу. Он подсказал как поступить дальше,все разъяснил, помог в дальнейшем оформлении документов на ипотеку, которую кстати, мне одобрили и теперь благодаря ему и его четко сложенному коллективу, я успел на скидку от застройщика. Отдельное спасибо так же хочу сказать сотруднику С-вой Лилие, которая очень клиентоориентированная и улыбчивая.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.98%

решено проблем

7 505

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025