Отвратительное обслуживание, принципиальность в добавке страховок

21.11.2018 21:36
2160
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь любимым клиентом многих банков, в том числе и Ренессанса... сегодня обратилась к сотруднице банка сидящей в Ситилинке на ул. Историческая, мало того что изначально подойдя к ней с просьбой оформить кредитный продукт она нереагирующи  разговаривала по телефону минут 5, после чего перенаправила меня к столу информации.. после я повторно подошла к ней для оформления  с убедительной просьбой не подключать мне страховые продукты, на что девушка нагло добавила продукт Страхования Жизни в мою заявку ... и по итогу просидев возле неё 20 минут она объявила о положительном решении банка на Рассрочку с переплатой из-за страхования жизни.  Благодаря этой Сотрудницы я отказалась от кредита и приобрела за наличку.  Отношение хамское, недовольное лицо и высокомерный тон при озвучен вопросов.  В данный банк я обращаться явно больше не стану!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-12-03T09:13:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Комментарии обратной связи очень ценны для нас. Искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Поверьте, мы всегда очень внимательно относимся к отзывам клиентов, связанным с уровнем оказанного сервиса, и проводим необходимые мероприятия по улучшению качества обслуживания. Предоставленная Вами информация была незамедлительно принята в работу и направлена для проработки партнеру. Хотелось бы отметить, что решение о подключении дополнительных услуг всегда принимается только клиентом на основании подписанных им документов. Отказ заёмщика от приобретения дополнительных услуг/сервисов не влияет на решение банка относительно выдачи кредита. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Мы открыты для диалога и готовы оказать Вам необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка