Навязывание услуг

22.11.2018 13:59
1888
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, читатели сайта и персонал ренессанс банка. Пишу с целью урегулирования вопроса по моей ситуации произошедшей в отделении банка. При получении кредита, я проставила галочки на против отключения услуг смс и сервис пакета «удобный», девушка, выдававшая этот кредит сказала, что эти услуги обязательные для сохранения ставки , без них ставка будет выше, я все равно поставила галочки на против полей. Но кредит остался с этими услугами. Через колл центр банка я попыталась отключить эти услуги, но по результатам разбирательства, банк отказал отключать услуги, навязанные консультантом банка. Я часто обращаюсь в ренессанс кредит, являюсь его долгим и верным клиентом, но уважаемый персонал обучения и руководство отделения где я получала кредит, я бы взяла эти услуги, если бы их попытались продать, а не навязывали в наглой форме, может вы будете учить сотрудников продавать банковские услуги? Я требую повторного разбирательства, если вам дорога репутация банка, либо я буду писать жалобы уже выше! Номер договора:74750505077 мой номер телефона:8977621**** Наталья
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-11-26T10:23:52+03:00
Уважаемый Клиент! Мы искреннее рады, что на протяжении долгих лет Вы являетесь клиентом нашего банка. Поверьте, мы ценим оказанное нам доверие. Очень жаль, что ситуация с подключением дополнительных услуг вызвала у Вас негативные эмоции. Мы предприняли меры для ее урегулирования, рады, что вопрос удалось решить в короткие сроки. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении любых вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
Ilyagorkin
2018-11-24T11:50:19+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 24.11.2018 11:47).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка