Отказ в возврате

22.11.2018 16:50
3168
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я клиент банка К-цов А.В ,при краже карты совершили транзакцию ,на что я написал соответсвующее заявление ,сотрудник банка настоял ,что бы я написал не кража,а утеря и заверил ,что деньги вернут ,потом пришёл ответ о том что в возврате отказано ,с чего вдруг? На перевыпуск карты попросил карту без вай фая ,на что сотрудник вновь обманул меня ,сказав что это невозможно сославшись на несуществующий закон!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-22T17:00:10+03:00
Спасибо за отзыв!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-11-23T17:02:57+03:00
Уважаемый Anatoliy! На основании Вашего отзыва мы зарегистрировали обращение № CPL000000556723. Разберемся в описанной ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Евгения Булычева Группа по работе с претензиями и инцидентами
Anatoliy230296
2018-11-30T11:45:11+03:00
Проблему решили ,но осадок остался ,если проблемы с банком решаются только таким образом ,через отзывы на определенных ресурсах ,на законные требования клиента получать необоснованный отказ и введение в заблуждение клиентов ,то это явно отличается от того каким себя банк позиционирует в сми ,отзыв не удалю ,но повышу рейтинг до 3 ,так как осталось очень негативное впечатление ,что только таким образом решаются проблемы ,точно не порекомендую кому либо и сам скорее всего закрою все счета в данном банке
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка