Не закрывают счета

22.11.2018 20:31

3298

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

На протяжении многих лет являлась зарплатным клиентом Газпрома, но решила перейти на обслуживание в другой банк и чтоб не было проблем с висящими счетами, в том числе и с кредитной картой, в начале сентября 2018г написала 2 заявления на закрытие счетов. Мне объяснили, что нужно 45 дней, вдруг всплывут какие-то операции, но в случае чего мы с вами свяжемся. Жду... Прошло 2 месяца, прихожу в отделение банка, мне говорят, что на кредитной карте *1375 имеется излишек 35р77 коп, а на зарплатной *8264 недостает 2р 33 коп. Выписывают счет на оплату, оплачиваю в кассе. Девушка, обслуживающая меня обещает, что завтра счета будут закрыты. Это было 8 ноября. Сегодня 22 ноября, на зарплатной карте вырисовывается недостаток 0,01р. Эту информацию вижу в приложении Телекард. Платные смс отключили еще в сентябре, при первом моем обращении в банк. У меня два вопроса: откуда взялась задолженность 0,01р, и когда мне закроют счета??? Отделение по адресу Ленина 429. Прошу считать данное обращение претензией и жду решения по моему вопросу.

Газпромбанк

2018-11-23T14:03:18+03:00

Здравствуйте! Меня зовут Валерия, я являюсь сотрудником команды экспертов по сервису и буду лично заниматься изложенным вопросом. Как проговорили по телефону, я уже направила запрос в ответственное подразделение для уточнения статуса ваших заявлений. По факту получения всей необходимой информации я позвоню вам по телефону и предоставлю ответ в комментариях к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.

DELETED

2018-11-28T16:40:17+03:00

Спасибо, эксперту Газпромбанка за вмешательство в сложившуюся ситуацию и решение моего вопроса. И большое спасибо сайту, уже второй раз решается тупиковая ситуация.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24.03%

решено проблем

7 489

отзыва

7 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026