Не могут изготовить и доставить карту

24.11.2018 14:26
2153
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день ПБ. Я являлась клиенткой Тач-Банка. После того как проект стали готовить к закрытию, я в  августе месяце позвонила по телефону и  оставила заявку на получение карты отп-банка взамен карты тач-банка: Все и сразу // Дебетовая карта с кредитным лимитом [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A%2F%2Fwww.touchbank.com/static-common/docs/otp/migrate/otp-c-card.pdf]https://www.touchbank.com/static-commo...c-card.pdf[/url]  KR_PP_MW_R_20_10 / KR_PP_MW_R_20_10R  плата за обслуживание - 0 руб  лимит на снятие нала в сутки - 45к  ПНО = 6,5%  КБ до 3%  Прошло 2 месяца - никаких сообщений от Банка и звонков. Я снова позвонила по указанному номеру - и мне сказали сказали что не видят заявки на изготовление мне карты. Я оставила заявку ещё раз - но уже прошло больше месяца, но от Банка мне опять никто не звонит ПБ, прошу мне объяснить, что происходит? Почему Ваш клиент должен так долго ждать. Неужели такому крупному Банку так сложно сдержать своё обещание, выпустить пластиковую карту и привезти её клиенту? Жду от Вас решения проблемы. Можете проверить записи звонков и разговоров со мной менеджеров Вашей телефонной линии.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-11-28T08:49:44+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за длительный срок выпуска карты на Ваше имя. Безусловно, мы заинтересованы в каждом Клиенте. Действительно, в связи с выпуском карт Клиентам Touch Bank, время изготовления и доставки увеличилось. Благодарю Вас за интерес, проявленный к продукту нашего Банка. После получения Вашего обращения я направила информацию в соответствующее подразделение Банка для выпуска карты на Ваше имя. Как сообщили мне коллеги, карта будет выпущена в течение недели, затем направлена в службу доставки карт. Курьер свяжется с Вами в течение 20 рабочих дней после выпуска карты. Прошу принять наши извинения, надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка