А деньги так и не зачислены на карту......

Писала я уже отзыв нехороший о работе этого банка. Но сейчас история еще веселее..... Перечислила я 04.11.18 через систему Рапида деньги в другой банк. А 06.11.18 этот другой банк вернул деньги опять же через систему Рапида в МТС Банк, в связи с тем что я не правильно указала реквизиты. Написала я заявление в МТС Банк о розыске моего платежа, даже чек приложила и начался первый этап моей эпопеи: то чек я не приложила, то заявление мое не поступило, то дозвониться я до них не могла...... И о чудо...! 20.11.18 поступил звонок из МТС Банка и менеджер, по имени Светлана, известила меня о том что мое заявление под особым котролем и в ближайшее время мой вопрос будет решен. Я наивная, обрадовалась...  И настал тот день когда менеджер этого банка меня реально обрадовала - 22.11.18 г. в 12 часов дня мне было сообщено что денежные средства зачислены на мою карту ( кстати карта выпущена этим же банком). Одновременно с этим известием [b]меня попросили оставить положительный отзыв[/b] о [b]качестве работы МТС Банка на сайте www.banki.ru[/b] Сегодня 26.11.18 - денег на карте нет. 23.11.18 я дозвонилась в МТС Банк, задав вопрос о том где же мои деньги и когда они в конце концов поступят на мою карту, услышала бредовую речь менеджера о том что я не умею проверять баланс карты. Меня пытались упорно убедить в том что деньги на счету карты, а я просто не умею проверять баланс карта. Я провела эксперимент: запросила баланс через смс сообщение. Как Вы думаете сколько я ждала ответ? 45 минут !!!! Ответ - баланс минусовой. Звоню опять в банк и на этот раз я слышу другую сказку: произошел технический сбой, по причине которого деньги ушли неизвестно куда.  [b]Итак вопрос: где мои деньги? И когда закончится это издевательство?   [/b]