Знакомьтесь, это МТС и это не Ваш Банк

Знакомство с банком МТС, происходит в классическом сценарии. Звонок, предложение «самого крутого на рынке продукта», специально для меня и никого больше, только после этого уточняют с кем говорят. Финиш. Занавес. Классика.... Но интересно не это, а то, что послужило поводом написать  этот  отзыв. Самое ценное что есть у человека в современных реалиях - это время. 25.11 Обратился я в салон МТС, примерно в 18 часов, потребовался смартфон в подарок. Определился с моделью, решил оформить в рассрочку. Начинаем оформлять, и тут началось. Подали заявку, ждем ответа, прошло около 45 минут (думаю это долго), звонят с банка, уточняют информацию. Сообщают что все одобрено, замечательно, подпишите документы. Нужен код из смс, чтобы продолжить оформлять. А код не приходит. Жду еще минут 50, рабочее время салона до 20:00. Время уже 20:40. Сотрудники терпеливо пытаются что-то сделать, банк не присылает информацию ни им ни мне. Меня уже начинает раздражать ситуация и я звоню в банк, узнать, что же  делать и когда что-то произойдет. Отвечают, ждите мы отправили запрос, сколько ждать? До 3 дней. Реально? Какого лешего? Ладно, уточняю у сотрудников салона что можно сделать что бы ускорить процесс. Сошлись на том, что поеду в другой салон, который еще работает, где мне отдадут товар. Приехал, примерно 21 час, сотрудник принес аппарат, а вот сопутствующих товаров таких нет, аналоги имеют другую стоимость. Нужно переоформить заявку. И только тогда приходит смс по первой заявке (вовремя, спустя час). Звоню в банк, отменяю первую заявку. Оформляем новую. Снова ждем, приходит смс, отказано в заявке. Снова звоню в Банк, ничего толкового сказать не могут, твердят что-то про первую заявку, и так минут 30. Эта точка уже тоже должна закрыться, 30 минут назад. Время 22:30. Сотрудник так же терпеливо ждал. Ладно, расстроился, вечер испорчен, 4 часа моей жизни потеряно. Подарок и настроение тоже испорчены. 26 число. Ближе к вечеру приходит смс, с предложением приобрести другой аппарат, со  скидкой 7% + кешбек около 5 тыс., можно оформить заявку онлайн.  Хорошо, почему бы и да, теперь и идти то не надо, оформляю. Приходит смс, что заказ готов и ждет Вас в ближайшем салоне, приходите забирайте, Вам одобрен кредит, первоначальный взнос 0р., сумма платежа, срок и т.д. Пришел в магазин,сотрудник начинает все оформлять, время подходит к концу рабочего дня. Снова. Приходит отказ. Эмм, что? Почему? Очередной раз звоню в банк,  ответили через 18 минут, хотя обещали ответить в течении 7 минут. Объясняю ситуацию,  переключают к другому специалисту, тот утверждает, что это было предварительное одобрение. Выясняется, что вообще еще первая заявка открыта. Но как так? Вот смс, чётко написано «одобрено, приходи забирай», никаких предварительно или подумаем, а старую заявку должны были закрыть еще вчера. Проблема не в том, что МТС отказал, а в том, что я потратил в общей сложности больше 5 часов 30 минут моей жизни чуть больше чем за сутки. (Повторю что время, это самый главный ресурс, на мой взгляд.) Банк не ценит время сотрудников своей сети, которые работают сверх нормы (более 80 минут), и им вряд ли заплатят за это (Кстати спасибо им за терпение и понимание). Банк не ценит время клиентов, при этом дезинформирует о своих решениях. Не может обеспечить достойным программным обеспечением свою технику, что бы не было таких сбоев, задержек и т.д. В итоге разочарован в сети МТС как таковой. Как банк и рассматривать не нужно. Только название банк. Вот и думайте, стоит ли обращаться в МТС банк? Стоит ли Ваше время этого? Стоит ли знакомится с банком  и начинать с ним сотрудничать?