Доставка карты

27.11.2018 11:37
3488
Оценка
1
Отзыв проверен
На работе запланировали перевести всех на зарплатный проект и был выбран Райффайзен банк. 12 ноября выяснилось что все карты выпущены в г. Москва, хотя я нахожусь в филиале в другом городе где нет отделения банка и в документах был указан способ доставки по почте. 12 числа по телефону по горячей линии мою был заказан перевыпуск карты с отправкой в мой город (перевыпуск, потому что отправить уже выпущенную карту сказали нельзя). Сегодня я обратилась на горячую линию вновь и оператор за время разговора сначала сказала что карта в банке, потом что отправлена, а когда я попросила уточнить время отправки, вообще сказала что карта на перевыпуске с 22 числа. В результате разговора что с картой мне ответа так и не дали. Времени ждать отправку почтой 2 недели уже нет возможности, а по отправке курьерской за счет банка, мне тоже ничего не сказали. Все что сделали, это написала оператор обращение в отделение банка, сказали что зарегистрируют обращение в течении суток. Что с картой информации нет и никто не может сказать сколько ждать информации и тем более карты.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-11-27T16:53:20+03:00
Уважаемый клиент! Ранее мы уже получили Ваше обращение через интернет, оно было зарегистрировано под №CPL000000557548. В настоящий момент по нему проводятся работы. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы вернемся к Вам с решением возникшей ситуации как можно скорее. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка