Одобрили, но не сумели выдать. Банк прошлого века

27.11.2018 16:22
2058
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Увидел на сайте интересное предложение по карте ОТП банка Большой cashback и обратился в отделение на ул. Марксистской г. Москва. Все отделение было усыпано рекламными материалами по новой карте, но как оказалось позднее, персонал не был подготовлен достаточно к появлению нового продукта. Меня пригласила специалист Галина Г. и достаточно оперативно провела анкетирование и подала заявку на одобрение. Я как будущий клиент видимо устроил банк, и заявка на карту была одобрена. Достаточно оперативно были заполнены необходимые документы и было предложено пройти в кассу для получения карты. Получив карту, я обратил внимание специалиста, что на сайте банка карта выглядит по другому, но получил ответ, что разницы нет. Поинтересовавшись о наличии и порядке входа в интернет банк понял, что эта услугу мне не подключили. И вот тут началось. Оказалось, что ту карту, которую мне выпустили и выдали не подходит, а той которая подходит в отделение еще не привезли. Карту попросили вернуть и дождаться приглашения за новой. В этот же день специалист Галина Г. мне позвонила и сообщила, что нужные карты привезли и я могу приехать и получить карты в любое время. На следующий день я вновь посетил отделение и получил заветную карту, но..... Как оказалось, из за того, что мне первоначально ошибочно выпустили не ту карту, привязать нужную карту у специалиста самостоятельно не получается и требуется помощь другого подразделения. Мне было предложено подождать [url=x-apple-data-detectors://0]2-3 дня[/url] для исправления ошибки техническими специалистами. Не дождавшись известий сегодня, 27.11.18 я по телефону обратился в отделение, где мне сообщили, что карту мне выпустят [url=x-apple-data-detectors://2]через 90 дней[/url], но возможно и раньше. Считаю это сообщение предлогом, что бы несостоявшийся клиент отстал и забыл о карте. В общем банк ошибся при выдаче карты, и не смог исправить допущенную ошибку, оставив меня без карты но с испорченными впечатлениями о банке и его технологических процессах. [table][/table]
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-04T13:55:28+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Я сожалею, что при оформлении заявки на выпуск карты произошла ситуация, при которой Вы не смогли оформить необходимую карту. Как пояснил руководитель офиса, сотрудник провел оформление карты с неверным кодом, в связи с этим карта не может быть использована. После уточнения информации у службы поддержки предоставлены сведения о возможности перевыпускам карты через 90 дней. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на дальнейшее сотрудничество несмотря на возникшее недоразумение. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка