Без причины заблокированы деньги

29.11.2018 21:42
758
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Кошелек "авторизирован" через привязку к Сбербанк онлайн, привязаны карты, указаны все документы, включая паспорт, в том числе все реальные лчные данные. Но неожиданно кошелек заблокирован с моиои 28590 рублями. Позвонить - нельзя. Пишите письма. Время ответа нигде не регламентировано. Отвечают столько, сколько хотят. Деньгами пользоваться не дают. Деньги - мои! С МОЕЙ карты. Хочу перевести на СВОЮ карту. Закон не нарушал. Налоги плачу. Никаких причин блокировки не указано. Никуда позвонить нельзя, в офис приехать нельзя, отделений нет. Яндекс деньги любит подержать на своих счетах чужие деньги? Завтра я напишу заявление в правоохранительные ограны. Боже, какой бардак. Ничем не регламентированная работа службы поддержки. Никаких сроков, никаких обязательств. номер обращения: 20572263 И как здорово будет потом тут написать сотруднику - ой, а ваш вопрос уже решен. Мне "потом" не надо, деньги нужны тогда, когда они нужны. Назвались банком - работайте как банк, а не как ИП студент с компьютером.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-30T12:35:10+03:00
[b] 06.01.2019 [/b] Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом информации от автора в комментариях 30.11.2018 16:57
ЮMoney
ЮMoney
2018-11-30T19:02:48+03:00
Здравствуйте! Мы проверяем сотни платежей в секунду и реагируем на те, в которых видим что-то подозрительное — угрозу для пользователя, прямое нарушение пользовательского соглашения или закона. Для нас, как и для банков, это обязанность (по 115-ФЗ) — так мы делаем сервис более безопасным. Расходные операции по вашему счету открыты. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка