Просто. Спокойно. Компетентно

30.11.2018 14:08
2315
Оценка
5
Отзыв проверен
Случилась у меня проблема. Имел глупость приобрести туристический продукт у одного из «проблемных» в настоящее время туроператоров. Услуга предоставлена не была. Суды у нас конечно справедливые, но даже наличие исполнительного документа не гарантирует получение по нему денег (к сожалению). Вся надежда была на чарджбэк (часть тура оплатил картой МТС-банка). Собрал все документы, пришёл в отделение банка в моем городе. В интернете на различных форумах все пугали друг друга отказами, неквалифицированными сотрудниками и пр.  А на деле оказалось все иначе - менеджер (не поленился запомнить ее имя — Мария), выслушав мою просьбу, [b]просто [/b]предоставила мне бланк заявления и предложила помощь в заполнении. Далее у меня [b]спокойно [/b]приняли все документы. И никаких проблем и трудностей.  Чарез месяц позвонили из центрального офиса банка и проинформировали, что вопрос пока не решен. На все мои вопросы [b]квалифицированно [/b]ответили. Попросил информировать меня о промежуточных результатах рассмотрения заявления - мне звонили и информировали (!!). В результате мое заявление удовлетворили, денежные средства по оспоренной трансакции возвращены.  Не скрою, что меня приятно удивила клиентоориентированность банка. Естественно, останусь клиентом этого банка и конечно буду рекомендовать его моим друзьям и знакомым.
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-01T15:46:39+03:00
Здравствуйте, avp.kirov! Мы рады, что грамотная работа наших сотрудников побудила Вас написать данный отзыв. Слова благодарности мы передали коллегам. Спасибо, что Вы с нами. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка