Услуга сервис- пакет Удобный

30.11.2018 18:18
2250
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
13.11.2018 года взяла кредит N 74750513185. Являюсь постоянным клиентом банка, суммы погашаю досрочно. Попросила девушку оформить без навязывания лишних страхований, услуг, пакетов, смс-оповещений и прочих разводов. На что девушка ответила, что пакет услуг "удобный и смс-оповещения она убрать не может, эта услуга входит в одобрение кредита и она обязательная. У меня зрение минус 8 стало недавно, а очки остались на минус 5, поэтому более тщательно решила договор изучить дома, так как процент в банке меня устроил. Пришла домой и прочитала, что пакет " удобный" и смс-оповещения идут на добровольной основе и по желанию клиентов, а я не желала!!!проситала на сайте ренессанс кредит, что если услуга навязана, можно от неё отказаться. Зарегистрировала по телефону обращение о навязывании услуги N 27198852 28.11.2018. Пришло сообщение, что обращение принятом со мной свяжутся в течение 5 рабочих дней. Сегодня позвонили и сказали, что обращение рассмотрели, провели внутреннее расследование и объявили, что нарушений не обнаружили!!! Буду в банки ходить с диктофоном!!! Как это не обнаружили? Я постоянный отличный клиент банка, мне навязали страховку, тем более у меня такие обстоятельства с очками, а мне говорят, что нарушений не обнаружили! Прошу пересмотреть мое обращение и вернуть мне деньги 4 800 рублей. Могу ещё раз обратиться, если это нужно.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-12-07T16:52:39+03:00
Уважаемый Клиент! 06.12.2018 года в рамках телефонного разговора с сотрудником банка Вам были предоставлены подробные комментарии по обращению. В рамках данного ресурса повторно отметим, что все услуги являются добровольными и подключаются с письменного согласия клиента. Банк не настаивает на обязательном подключении дополнительных сервисов. Учитывая Ваше пожелание отказаться от смс-оповещения и сервис-пакета «Удобный», услуги были отключены. По вопросу расторжения договора страхования жизни необходимо обращаться в СК «Ренессанс Жизнь» 8 (495) 981-2-981. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
janacat
2018-12-06T19:20:18+03:00
Сегодня вернули все деньги в сумме 4800 (1800 за смс-оповещение и 3000 за пакет удобный). Ставлю банку 5 баллов (два балла прошу не засчитывать) и буду ещё сотрудничать обязательно. Отреагировали и решили мою проблему, позвонив мне по телефону и отправив смс о возврате денег на счёт. Теперь буду ждать возврата денег по страховке от СК ренессанс жизнь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка