Из-за ошибки банка не могу два месяца получить карту "Детская"

01.12.2018 15:13
3774
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подавала документы через МФЦ на получение карты "Детская", в положенный срок карту выпустили. Пришла получать ее в МФЦ и обнаружила ошибку в фамилии. Карту забирать не стала,сразу же написала заявление,что прошу перевыпустить в связи с ошибкой и четко описала в чем ошибка,копию паспорта приложила. Через неделю поступил звонок,в которром сотрудница банка извинялась и обещала в кратчайшие сроки проблему решить. Прошло ТРИ недели,тишина...МФЦ не знает почему карту не перевыпускают,дозвониться до банка я не могу ни по одному телефону. Буду писать в администрацию СПб с жалобой на банк,который использует деньги моего ребенка уже три недели и на связь не выходит((((
Polyanina
2018-12-09T21:59:39+03:00
Проблему решили ровно за неделю. Как оказалось,вина в некорректно принятом заявлении сотрудником МФУ. В понедельник со мной связалась сотрудник банка,в пятницу карту я получила в удобном для меня отделении. Спасибо за оперативность и результат менеджеру Наталье,отзванивалась по каждому шагу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 559
отзыва
1 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах БСПБ

Консультация по карте 100

Оценка 5

Здравствуйте, хочу отметить работу операторов поддержки Банка Санкт-Петербург! Ранее, у меня возникала проблема с рассрочкой по карте 100 дней, а именно была совершена покупка... Читать полностью

14.08.2026

Консультация по обновлению льготного периода кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! 12.08.2026 я обратилась в чат поддержки банка Санкт-Петербург с вопросом: когда можно совершать покупки по кредитной карте после погашения всей задолженности. Сразу... Читать полностью

12.08.2026

Новый для меня банк

Оценка 5

Здравствуйте! Переехал в Санкт-Петербург и у меня встал вопрос с платежами и другими банковскими услугами в этом городе. Увидел красивое здание офиса Банка и решение было принято... Читать полностью

12.08.2026

Забыла пин код

Оценка 5

10.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург с тем, что забыла пинкод от моей карты. Обычно я пользуюсь онлайн приложениеи, но в этот раз решила , что карта может понадобиться... Читать полностью

10.08.2026

Техподдержка банка помогла

Оценка 5

В приложении банка я совершил операции по оплате услуг и оплатил товары в магазинах дебетовой и кредитной картами, данные суммы должны были появиться в приложении для их возмещения... Читать полностью

07.08.2026

Получение карты

Оценка 5

05.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург в отделение на Невском проспекте 178 для того, чтобы получить заказанную мной единую Катру петербуржца. Меня приняли администратор Б... Читать полностью

05.08.2026

Получил консультацию по Ярко

Оценка 5

Банком были начислены баллы Ярко, не понятно было как из использовать, я решил узнать все подробно, 9 июля в 7-20 я задал вопрос в чате банка, как возместить покупки через баллы... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка