Изменение условий обслуживания в одностороннем порядке

03.12.2018 14:51

1998

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Была у меня карта Touch Bank и все было отлично. Но в какой то момент момент на горизонте появился ОТП Банк и в одностороннем порядке изменил условия обслуживания. Как только я получил сообщение о введении ежемесячной комиссии, я тут же зашел в интернет банк и заблокировал карту. Но не тут то было...Сегодня получаю СМС, о том, что мне начислена комиссия за обслуживание карты. Захожу в интернет банк, а карта не заблокирована!!! Попробовал еще раз — не блокируется. Похоже функцию намерено отключили, чтобы списывать комиссии. Денег на карте у меня нет и платить не собираюсь, но осадочек от действий банка остался. Надеюсь договор расторгнут без посещения офиса

ОТП Банк

2018-12-04T13:16:24+03:00

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. На Ваше имя 16.08.2018г. выпущена карта, 04.09.2018г., карта была Вами активирована, при выпуске карты кредитный лимит составил 1,00 руб. После получения карты Клиенты, у которых нет потребности в кредитных средствах, могут использовать свои собственные деньги, бесплатно переводя их на карту через сервис Card-to-Card на сайте: https://www.otpbank.ru/p2p/ и получая дополнительный ежемесячный доход. В этом случае плата за обслуживание карты полностью отсутствует. Обращаю Ваше внимание, по карте задолженность на дату 04.12.2018 предоставления ответа отсутствует, остаток на счете собственных средств составляет 39,02 руб. Обслуживание по карте ОТП Банка, осуществляется без дополнительной платы. Относительно Вашего вопроса об изменении порядка обслуживания, поясню следующее. Вам 18.10.2018г. было направлено СМС – уведомление от Touch Bank. «Сергей, 26.10.2018 и 01.11.2018 в Touch Bank запланирован ряд важных изменений условий обслуживания. Подробности по ссылке: tbnk.ru/n_uo10.» 03.12.2018 было зарегистрировано обращение в Touch Bank под номером № 01111949 и под номером № 01111961, в рамках зарегистрированных обращений ведется работа. После проведения работы сотрудники Touch Bank дополнительно с Вами свяжутся. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

AmiGator

2019-01-19T22:10:55+03:00

Договор расторгли. Чудом успел погасить задолженность в последний день и нажать на кнопку расторжения повторно

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге! user-289325902402 Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил...

ОТП Банк

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон user-102912599792 В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты...

ОТП Банк

Выпуск дебетовой карты user-599026314358 В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026...

ОТП Банк

Отличный и современный банк user-723723719503 Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в...

ОТП Банк

Уточнил по кэшбэку user-43657572276 01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с...

ОТП Банк

Разумная консультация bobis01 Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На...

ОТП Банк

Благодарность Ивану за помощь user-932122490068 05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в...

ОТП Банк

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026