Без денег месяц

03.12.2018 19:37
2142
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь давним клиентом, зарплатный проект уже более 10 лет, кредитные карты. Идеальная кредитная история, с этим проблем не возникало, зато получение зарплатной карты по прошествии срока стало квестом. Работодатель говорит ехать в банк, звоню в банк карты нет и не знают когда будет. Спустя 2 недели такая же ситуация , еще через неделю снова. Зарплата приходит, а снять я ее не могу. Еще через неделю такая же ситуация, в итоге работодатель сказал, что карту нужно забирать в банке самой. Сегодня позвонила в банк, сказали, что карту готова и уже почти неделю в отделении, но при этом мне никто не позвонил и не сказал пока я сама не позвонила в пятый раз. Почему я должна страдать, звонить и расспрашивать? Это клиентоориентированный банк? Почему из-за чьей-то ошибки или некомпетентности я не могу снять свои деньги месяц. Проверьте, пожалуйста, работу ваших сотрудников и я требую компенсацию за доставленные трудности и потраченные нервы. Карту, кстати, я всё ещё не получила...уже как месяц
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-10T16:38:46+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Мы не оставили Ваши слова без внимания. Отзыв был передан в ответственное подразделение для определения мер, которые позволят исключить повторение подобных инцидентов. Надеемся наше дальнейшее сотрудничество будет доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка