Тотальная некомпетентность персонала

Впервые обратился в банк, чтобы оформить кредитную карту, так как понравились её условия. То, что для этого в 21-м веке нужно ехать в отделение банка, меня несколько удивило. Приехал. Естественно, прождал в очереди. Начали оформление карты. Банк зачем-то по умолчанию доставку выписки делает в бумажном виде через Почту России и эта услуга платная. Я попросил представителя банка отключить эту услугу ещё до подписания документов, но сотрудник банка мне сообщил, что не может этого сделать и что это можно будет сделать после получения карты и до её активации. Хорошо. Прошло три рабочих дня, я приехал в банк за картой. Вновь очередь. Получил карту. Позвонил на горячую линию и попросил отключить отправку выписки Почтой России. Мне сообщили, что могут это сделать только после активации карты. Хорошо. Активировал карту через сотрудника в отделении. Вновь позвонил на горячую линию. Да, мне отключили доставку выписки, НО только со следующего расчётного периода. и исправить это никак нельзя - нужно было при подаче заявки отказаться. ЧТО-О-О-О!? Предложили перевести в другой отдел поддержки. Я согласился. 10-ти минутное ожидание и никто со мной не связался. Но это ещё не всё! Приехав за картой я попросил подключить интернет-банк ( при подачи заявки мне сказали, что это можно сделать только после активации карты, что странно ). Мне дали соглашение и логин. "Пароль придёт в SMS" - сказала мне представительница банка. Прошло 8 часов, пароль не пришёл. Попытался позвонить на горячую линию. Меня спросили кодовое слово, которое никто раньше меня не просил установить. Прелестно, вновь ехать в отделение банка! Приехал. Установил кодовое слово. Попросил прислать мне пароль от интернет-банка. Сотрудник банка сказал, что у него не получается так как выдаёт какую-то ошибку. Он даже позвал кого-то ещё и они мне объявили, что ничего не могут сделать и нужно звонить на горячую линию, которая работает круглосуточно. Попробовал позвонить на горячую линию, которая якобы круглосуточная, в 21 час. 10 минут ожидания и мне никто не ответил. Позвонил на следующее утро. Попросили сказать кодовое слово, я назвал и оно, о, чудо, подошло! Попросил вновь выслать пароль. Через минут пять ожидания мне сообщили, что у меня не активирована какая-то услуга и мне нужно в отделение.  ЧТО-О-О-О!? Третий раз ехать в отделение, чтобы подключить интернет-банк!? Предложили перевести в другой отдел поддержки. Я согласился. 10-ти минутное ожидание и никто со мной не связался. Такое ощущение, что это что-то типа "Отвалите!" только более вежливое. Итого: 3 сотрудника умудрились каждый накосячить, причём весьма сильно. Что это? Тотальная некомпетентность персонала! Я очень крепко задумался над тем стоит ли иметь какие-либо отношения с этим банком, если при входе у них столько граблей для клиентов разбросано.