Самый худший сервис

04.12.2018 14:48
3093
Оценка
1
Отзыв проверен
Не думал что данный банк самый худший из тех с которыми работаю! Качество обслуживания вообще на нуле. Настолько замедленные действия, это просто ужасно! В рекламе заявлено что кредитка в день обращения, решил подать заявку.. Изначально в ней нет необходимости, но решил что пусть будет.. Предварительно мне одобрили меньшую сумму от запрашиваемой. Затем кормили завтраками, что скоро свяжется специалист и договорится о доставке карты.. В итоге, спустя 3 дня, после моих многочисленных обращений к операторам банка, мне доставили карту, без именную и документы с ошибками! Карта была без денег, и якобы активировать её можно будет после поступления денег на счёт. Согласно условиям ждать нужно было звонка в течение суток (его снова не последовало). Затем была сложная фотосессия минут на 20. После, спустя ещё 3 дня, мне пришло сообщение что кредит не одобрен вообще! Так же при моих звонках в банк операторы тупо отвечали по скрипту и давали неверную ложную информацию (благо я разбираюсь во многих нюансах и заставлял их перепроверить свои слова). Я пользуюсь услугами разных банков, и да, во многих возникают какие то вопросы, это от того что в колцентрах, как правило большая текучка и люди не успевают нормально обучиться, в следствие чего предоставляют часто неактуальную информацию, но все же все вопросы всегда решают так чтобы клиент был доволен и заинтересован в сотрудничестве. И скорее данный вопрос о не компетентных сотрудниках к руководству банков, но, повторюсь, целую неделю, в наше время то, и независимо от выходных дней, еще ни с кем не приходилось решать вопросы! Вобщем это самый отвратительный банк с ложной рекламой!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-12-05T12:00:48+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с описанными событиями, которые в совокупности оставили столь отрицательные впечатления. Безусловно, одним из направлений банка является предоставление качественного сервиса и квалифицированного обслуживания при работе с клиентами, и произошедшая ситуация не является нормой. Мы обязательно предпримем все необходимые действия для исключения подобных проблем в дальнейшем. Решение о возможности предоставления кредитной линии принимается банком исходя из многих факторов, учитывая как основные параметры (размер дохода, кредитную нагрузку), так и многие дополнительные показатели. Система оценки строится исходя из того уровня риска, который готов принять на себя банка. Мы искренне сожалеем, если принятое решение не оправдало Ваши ожидания. Хотим отметить, что данное решение никоем образом не отражает личное отношение банка к Вам как клиенту. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка