Горячая линия

05.12.2018 09:51
3205
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Зашёл на сайт банка в поиске контактов. В разделе Офисы не указаны телефонные номера отделений. Ну, ладно - в шапке указан контактный номер горячей линии. Звоню. - Добрый день. У меня вопрос: могу ли я купить в головном отделении швейцарские франки? - Добрый день. Вас соединить с отделением? - Ну, соедините... (при этом думаю, а какого же вы тогда на сайте не указываете телефоны офисов?) - А мы не соединяем с отделениями... - (Я аж дар речи потерял) - А какой у вас вопрос? - (диктуя по слогам): мо-гу ли я в го-лов-ном отделении купить швей-цар-ские фран-ки? - А в каком отделении? - в го-лов-ном - А какой город? - Уфа. - У нас нет такой информации. Я могу сама позвонить в отделение и уточнить. - Ну, звоните. (Что же это за горячая линия, у которой нет такой информации?!) - (спустя секунд 10) Ожидайте, пожалуйста... (спустя ещё некоторое время). А вы знаете, отделения ещё не работают - они начинают работать с 10. Позвоните позже. - Так время уже без двадцати одиннадцать! - ... Ну, позвоните позже... - <головой об стену> P.S. На сайте указано, что головной офис работает с 9 утра. P.P.S. Спросил, какой курс. Ибо на сайте указаны курсы-онлайн. ©"Данные курсы валют применяются только для внутренних банковских конверсионных операций, оформленных через систему Райффайзен-Онлайн, между счетами одного владельца". Т.е., при покупке в кассе курс будет явно больше. Она ответила, что курс 68,40. КАК?! Курс онлайн 68,43! Нашёл телефон головного отделения в 2ГИС! ))))) Позвонил. Курс 68,90. Неплохо так указать курс на 50 копеек меньше!

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.57%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка