Отказ в возврате комиссии за невыполненный денежный перевод

26 ноября 2018г. в отделении ВТБ в Отрадном (№7701) был оформлен перевод денежных средств с моего счёта ВТБ на счёт мужа в сбербанке. Платежное поручение №62058635, сотрудник, оформлявший перевод, – П-н Н.А. За перевод была уплачена комиссия 1 500 руб. При оформлении платежного поручения, было не полностью указано ФИО получателя, по этой причине Сбербанк перевод не принял, и деньги были возвращены на счёт спустя неделю. Перевод пришлось оформлять заново, и с меня снова была списана комиссия 1 500 руб. Сотрудники банка отказались возвращать комиссию за невыполненный перевод, мотивируя это тем, что я расписалась за реквизиты и они не несут за это никакой ответственности. К сожалению, я была не в курсе, что при переводе денежных средств идёт проверка по ФИО. Операционист же наверняка знал об этом, так как подобные операции совершаются в банке каждый день, но тем не менее предпочёл оформить перевод некорректно и не уточнять у меня никаких сведений, несмотря на то, что я всё время сидела в метре от него. Ну или оказался попросту некомпетентным в вопросе. В результате мало того, что я заплатила за перевод в двойном размере, так ещё неделю мои деньги болтались неизвестно где и ни один сотрудник банка не смог дать мне внятного комментария об их местоположении. Считаю такую ситуацию недопустимой, так как получается, что у банка нет заинтересованности в корректном исполнении операций, а есть только интерес во взимании комиссии за не оказанные услуги. Просьба зачесть данный отзыв как негативный и донести данную ситуацию до службы по работе с клиентами Банка ВТБ.  С уважением, Екатерина