Снова наглая ложь и хамство

05.12.2018 14:09
3175
Оценка
1
Отзыв проверен
24 января 2018 года я оставляла жалобу на сотрудницу Райффайзенбанка. Деньги за обманом оформленную страховку мне вернули, однако история продолжается. В марте 2018 года я перестала является клиентом данного банка, уволилась и соответственно закрыла рабочую карту (единственную), которая у меня была. На момент закрытия карты сотрудник отделения в г. Зеленоград подтвердил мне, что все мои долги погашены и никаких обязательств перед банком у меня больше нет. И вот, 5.12.2018 мне приходит смс-сообщение от Райффайзенбанка с уведомлением меня о том, что "19.01.19 будет списан платеж 1 490 руб. для продления программы Мой безопасный банк"... Я позвонила по единому номеру, и сотрудница колл-центра объявила мне, что данная услуга у меня подключена и работает, но помочь она мне ничем не может, так что отправила меня СНОВА писать заявление об отказе от данной страховки в ближайшее отделение.  Напомню, что в январе я уже писала заявление об отказе от данного страхования и откуда оно вылезло сейчас, я не имею ни малейшего представления. И сейчас я снова должна тратить свое время, писать заявление и идти в банк ругаться. Сколько в этот раз будет действовать мой отказ? Еще год, а потом снова подключится? Пойду на неделе в отделение. Дорогой Райффайзен банк, я не знаю как донести еще до вас на сколько меня достала эта программа страховки и что мне сделать, чтоб вы просто отвязались от меня навсегда. Клиентом вашего банка я больше никогда не собираюсь быть. Просто оставьте меня в покое.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-12-05T15:09:40+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с описанными событиями, которые в совокупности оставили столь отрицательные впечатления. Безусловно, одним из направлений банка является предоставление качественного сервиса и квалифицированного обслуживания при работе с клиентами, и произошедшая ситуация не является нормой. В настоящий момент страховая программа отключена на основании Вашего обращения. Текущий счет закрыт ранее по Вашему заявлению. Мы обязательно предпримем все необходимые действия для исключения подобных проблем в дальнейшем. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка