Приятная неожиданность

Не ожидала от банка Ренессанс Кредит! Но хочется поделиться! В августе 2017 года я купила услугу, за которую нужно было заплатить 70 тыс. рублей, но такой суммы не было, и я оформила кредит. За два месяца погасила полную сумму основного долга. Это был сентябрь 2017 года. При этом деньги вносила на счет через терминал. Сразу после внесения денег на счет обратилась к менеджеру банка, спросила, что еще нужно мне, чтобы не быть должником? на что получила ответ, что все в порядке, вы все сделали правильно. Теперь я понимаю, чтобы быть уверенной в том, что ты не являешься плательщиком по кредиту, нужно брать справку о закрытии кредита. Но это теперь!))) В ноябре этого года мне сначала пришло СМС по поводу долга по кредиту, но я посчитала, что это какая то ошибка и не обратила внимание. Но 24 ноября мне позвонили из банка и стали объяснять, что я задолжала по платежу за ноябрь. Представляете мое негодование! Конечно же я пошла в банк, погасила долг за ноябрь и закрыла полностью сумму кредита 11 тыс досрочно. Но в связи с тем, что это были совершенно не запланированные расходы, я высказала свое недовольство старшему менеджеру и написала письменную претензию. Так вот, банк рассмотрел эту претензию и вернул мне 10,5 тыс рублей, удержав положенный процент за сентябрь 2017 года. Очень неожиданно и еще более приятно, что вошли в мою ситуацию, ну потому что я реально хотела погасить этот кредит досрочно еще в 2017 году и надеялась, что я это сделала. СПАСИБО большое банку РЕНЕССАНС КРЕДИТ! Такое человечное решение компенсировало все мои нервные переживания)). Спасибо!