Не могу закрыть карту

05.12.2018 18:07
1930
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась за закрытием ДЕБЕТОВОЙ карты, которой не пользуюсь уже год. Написала на сайте запрос, так как иным способом они не закрывают карты. Пришло смс - мы ответим на ваш запрос через 5 дней. То есть, не карта будет закрыта, а мне только соизволят ответить. Позвонила по телефону. Дозвониться до оператора - отдельный квест. Оператор отказался мне по моему требованию закрывать карту, сказала, что если я отправила запрос, то через МЕСЯЦ (!!!) договор будет расторгнут. ДЕБЕТОВАЯ КАРТА!!! И в договоре у меня этого нет! А почему так? Чтобы списывать комиссии еще один дополнительный месяц. С руководством связаться сказала, что нет возможности. И что в других банках закрытие вообще 1,5 месяца. Что говорит о низком уровне компетенций оператора, так как месяц расторгают только кредитные договоры. ФИО свое отказалась указывать. Номер оператора 44030. Кстати, предлагал мне ОТП банк еще кредитную карту.  Приехал курьер, привез карту и флаер (!!!) , на котором процентные ставки указаны были. Но мой вопрос, где договор, мне в поддержке ответили, что на сайте. Я говорю, а где договор, в котором указана страница на сайте, на которую смотреть - ничего вразумительного ответить не смогли. Я не стала карту принимать. Написала в онлайн чат с просьбой привезти мне карту с договором. Пришло смс, что де через 10 (!!!) дней свяжемся. Никто не связался.  В общем, сплошное дурилово.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-28T10:19:47+03:00
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв. Поскольку Ваш вопрос касается задолженности по продукту Touch Bank, я направила информацию коллегам для проведения полной проверки, поскольку я, как специалист ОТП Банка не обладаю информацией по Вашим счетам в Touch Bank и не могу оценивать правомерность начисленной задолженности. Как сообщили мне сотрудники Touch Bank, Вами было направлено обращение на закрытие договора 05.12.2018 г. Договор был принят к расторжению, о чем Вам направлено уведомление от 07.12.2018 г., что договор будет закрыт в соответствии с условиями п.15.3 Общих Условий Договора. На Ваш электронный адрес направлена справка с плановой датой расторжения договора 04.01.2019г., и смс-сообщение на мобильный номер телефона. Также указано, что если дата расторжения выпадает на выходные, то договор будет, расторгнут в первый рабочий день. На сегодняшний день задолженности и остатка у Клиента нет. После расторжения договора со стороны Банка будет дополнительно предоставлена информация. Надеюсь, что я смогла Вам помочь разобраться в возникшем вопросе. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка