Ошибка при оплате налогов

3.12.18 оплачивал в отделении взносы ИП за 4 квартал (2 платежа на общую сумму 8096,25) через операциониста. Ею были допущены ошибки при проведении платежа: поля "Получатель", "Счет", БИК получателя в чеке-ордере не совпадали с квитанцией, из которой она переносила данные. Кроме того, произошло смешение данных налоговых инспекций трех регионов, к примеру, в графе получатель значится "УФК по Самарской области (межрайонная ИФНС России №9 по Новгородской области)", а счет банка получателя принадлежит ФНС г. СПб. . В результате деньги ушли непонятно куда. Я заметил ошибки и в тот же день пришел разбираться. Платеж отменить было уже невозможно и проводившая операцию оператор вместе с зам. руководителя отделения предложили прийти за подтверждением совершения операции на следующий день без очереди, а также составили обращение на возврат средств на карту, с которой проводилась оплата. На следующий день, 4.12.18 зам. руководителя работала в кассе и не могла выйти, руководитель же филиала, будучи в курсе ситуации (виноват ее сотрудник), все же была безучастна и предложила "взять талончик "решить проблему", ничего, не долго, подождете".  Мне в тот день просто распечатали подтверждение совершения перевода, однако так и не смогли пояснить, в какую налоговую ушли деньги (в платежке реквизиты 3-х разных инстанций). Сотрудники предложили сходить в свою налоговую за розыском платежа, но такой розыск занимает не менее 30 дней, в результате такого ожидания у меня бы как у ИП возникла недоимка. Я уже смирился с необходимостью найти еще 8096,25 для повторной оплаты, но 5.12.18 деньги вернулись мне на карту. Как говорится, не ошибается тот, кто ничего не делает (и то он ошибается, что ничего не делает, я считаю). вопрос ведь в том, как мы реагируем на такие ошибки и что предпринимаем для их устранения. Допустившая ошибку операционист, как я позже выяснил, так составила заявление на возврат, что мол это я виноват в ошибке. Руководитель предпочитала оставаться непричастной. Я тем не менее, ставлю достаточно высокую оценку банку как системе в целом, не конкретно этому отделению, т.к. деньги мне вернули быстро. Не знаю, чья это заслуга, но это не столь важно, результат является свидетельством того, настолько хорошо организована работа внутри. И конкретно в моем случае, достаточно хорошо. Буду платить теперь только через онлайн банк, сто раз проверю каждое поле, зато буду уверен в результате. Как оказалось, через оператора не всегда надежнее.