Рога и копыта!

06.12.2018 09:46

2047

Оценка

Отзыв проверен

У Вас сотрудники работают по какому принципу? Послал клиента - день удался! Кто нибудь может мне ответить сумму 101 000 руб. нужно заказывать за ранее или по окончании вклада я просто могу прийти и забрать свои деньги. В отделении Мичуринский проспект 21 со мной не желают разговаривать. Сотрудники заняты и кидают трубки. По тел. 495 775-4-775 тоже не могут мне помочь, т.к. все вопросы решаются с отделением Мичуринский проспект 21. Меня соединяют на протяжении 30 мин. со всеми с кем только можно. А решить вопрос не может ни кто. Как мне забрать деньги из Вашего чудо банка и ни когда больше с вашим банком не связываться? В продолжении выяснений по вкладу. Час на телефоне и разговор со всеми операторами банк ...вердикт! Я должна сама ДОГАДАТЬСЯ о том, что сумму надо заказывать (минимальную!). Я не могу заказать деньги по телефону, т.к. не могу! А должна приехать и заказать их в офисе. А потом приехать в офис и вот тогда получить свои деньги.

ОТП Банк

2018-12-08T06:08:31+03:00

Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Для проверки информации я направила Ваш отзыв руководителю офиса, в который Вы обращались. После изучения данной ситуации, было установлено, что в день Вашего обращения в офис по телефону, действительно было очень много Клиентов, как обращавшихся в банке лично, так и звонивших по телефону. В связи с тем, что в отделении проводится недобор штата, в этот момент на рабочем месте находились два сотрудника, которые не могли успеть ответить на все звонки Клиентов, поскольку осуществляют исполнение своих обязанностей в операционном зале. В настоящее время средства вкладу Вами заказаны. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.37%

решено проблем

7 287

отзыва

7 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в продлении вклада user-180224047457 10 сентября 2026 г я обратилась в поддержку банка ОТП с вопросом "прочему у меня не продлился вклад, который закончился в этот день“? (вклад с пролонгацией). В этот день мне...

ОТП Банк

Обращение по поводу вкладов user-95837434334 6 сентября 2026 года в 23.47 я обратился в онлайн-чат ОТП Банка,т.к. у меня два вклада в банке и их срок заканчивается 9 и 10 сентября. Но я не знал,когда у них пролонгация и под...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Компенсировали ошибку за один звонок zaXaz Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы. 5 сентября 2026 года (в 12:49...

ОТП Банк

Пополнение накопительного счета после общения с оператором user-550320281494 Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате...

ОТП Банк

Накопительный счет с ежедневным начислением user-554021621139 Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент...

ОТП Банк

Помощь в продлении вклада

Оценка 5

10 сентября 2026 г я обратилась в поддержку банка ОТП с вопросом "прочему у меня не продлился вклад, который закончился в этот день“? (вклад с пролонгацией). В этот день мне... Читать полностью

11.09.2026

Обращение по поводу вкладов

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23.47 я обратился в онлайн-чат ОТП Банка,т.к. у меня два вклада в банке и их срок заканчивается 9 и 10 сентября. Но я не знал,когда у них пролонгация и под... Читать полностью

10.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы. 5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Пополнение накопительного счета после общения с оператором

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате... Читать полностью

07.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026