Так сегодня же воскресенье

Случилась данная история в солнечный выходной день 2 декабря 2018 года, настроение было отличное, денежки на счете имелись (в те утренние часы казалось, что имелись) и было огромное желание их потратить на разные покупки. А тут как раз и акции в магазинах к Новому году начались. В общем настроение было прекрасное !!!Но на пути к получению удовольствия вдруг встал Райффайзенбанк. Да именно в нем была зарплатная карта и были те самые денежки, которые так хотелось с удовольствием потратить на себя любимую.Первая проблема случилась на заправке. Подъезжаю.Вставляю пистолет в бак. Я как обычно через телефон перевожу средства с вкладного счета на текущий (обычно большую часть средств я храню на вкладном счете, это на самом деле удобно и деньги в сохранности при потере карты и маленький процент можно получать ежемесячно) и ба-бам !!! Деньги не переведены, ладно жду 12-15 минут, обычно операция занимает не более 3-5 минут, но нет, перевод завис. Благо на заправке в воскресенье нет никого. Ладно, думаю может я сделала что-то не так. Еще раз перевод той же суммы. Ба-бам !!! Опять по нолям!!!Ну, думаю, ладно у меня же есть волшебный помощник колл-центр Райффайзенбанка. Там же компетентные специалисты. В раз помогут. Звоню(про кодовое слово диалог упускаю, т.к. это думаю делается во всех банках):Я- Посмотрите пожалуйста там, что с моими платежами, деньги никак не переводятся? Менеджер- Да, сейчас посмотрю в программу,заявку на перевод денег вижу, она в работе Я- А что так долго, операция всегда занимала 3-5 минут?Менеджер - Так сегодня же воскресенье ?! (ая не знаю блин, за покупками собралась), всё немного дольше происходит (там видимо сотрудники руками операции делают, а не автоматически программа и в выходной людей меньше просто вышло на работу), должна быть обработана в течении 20 минут, ждитеЯ- ОкЛадно думаю, магазин не далеко, бензина хватит, пока еду - перевод пройдет. В магазине спокойно выбрала обувь, еще пару вещей из аксессуаров и иду на кассу. Ба-бам !!!Кассир: «На вашей карте недостаточно средств». Оставляю вещи на кассе и снова звонок в колл-центр Райффайзенбанка (трубку взял естественно другой менеджер, т.к. попасть на того же думаю было не реально):Я- Я звонила час назад и мне сказал Ваш специалист, что мои операции скоро будут проведены, но денег на счете нет, когда Вы решите проблему?Менеджер- Да, сейчас я посмотрю в программу, заявку на перевод денег вижу, она в работе (опять двадцать пять)Я- А что так долго?Менеджер- Так сегодня же воскресенье ?! (это скрипт такой видимо руководство выдало на случай сбоев в программе), у меня у самого сегодня операция по переводу денег много времени заняла (успокоил), ждитеЯ- Так, что у Вас сегодня происходит, я жебез денег остаюсь, в магазине на кассе стою?Менеджер - у нас всё в порядке (молодцы свою контору не сдают), ждите Ждать в магазине у кассы без денег неизвестно сколько времени было просто глупо. Побаловать себя любимую не удалось и настроение уже было не солнечное, а отвратительное. А когда был уже глубокий вечер, часов 8или около того,ба-бам !!! и деньги упали на счет, но к тому времени они уже были не нужны. Как говорится: «дорога ложка к обеду», подвел ты своего клиента Райффайзенбанк, видимо к выходным надо за день перевод делать или наличку снимать. Спасибо конечно, что с экономил мои траты, но я тебя об этом не просила!!! А менеджерам своим скажите, что сбои в банковской программе объяснять причиной, что сегодня воскресенье просто глупо.Надеюсь, что данный рассказ поможет улучшить обслуживание клиентов в Райффайзенбанке и никто не столкнется с такой ситуацией как у меня.