Задвоенные списания с карты и банк считает, что все правильно

06.12.2018 20:45
3341
Оценка
1
Отзыв проверен
Редко смотрю выписки, но тут решил заглянуть и увидел, что в ноябре этого года у меня 12 задвоенных списаний по карте. Сумма задвоенных списаний составила около 12,5 тысяч рублей за месяц. Посчитал на калькуляторе все списания за месяц, получилась сумма на 6 тысяч меньше по сравнению с той, которая отобразилась в мониторе интернет-банка. Обратился в онлайн-чат с этой проблемой, на что получил несколько замечательных ответов: 1.Мы не видим двойных списаний. Скажите дату, где есть двойное списание.  Сказал дату, через 15 минут пишут - не видим двойного списания. Захожу в интернет-банк, смотрю выписку - о чудо, в этот день нет двойного списания, листаю дальше и вижу двойное списание 19.11.18, которого еще час назад не было (оплачивал услуги нотариуса). Обращаюсь в чат поддержки и получаю второй замечательный ответ: Да, задвоения могут быть, но это не от нас зависит, а от банка, терминалом которого Вы пользовались при оплате. Я задаю третий вопрос - получается, что с 19.11.18 по 06.12.18 тот банк, который принял мою карту при оплате жил спокойно, а сегодня в 15 часов решил задвоить транзакцию? И тут я получаю замечательный и оригинальный ответ: "Да, совершенно верно". Я рванул сдавать карту в банк, и ушлая сотрудница подсунула мне бумагу, где я подписал, что все деньги в пользу банка уйдут, т.к. на счете все равно 0,00. Только уйдя из банка, до меня дошло, что все деньги, которые банк списал, даже если вернет, то они останутся у него. И за все время общения НИКТО из сотрудников банка (ни в чате, ни в отделении) даже не предложил разобраться с моей проблемой. Банку все равно.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-12-12T16:30:36+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С операциями все в порядке, однако обнаружена проблема с отбражением инфомации в Вашем личном кабинете интернет-банка. Наши специалисты работают с этим для скорейшего устранения проблемы. С уважением, Сергей Борисов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка