Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
06.12.2018 я приобрел новый смартфон «Honor Play» в ТЦ Атмосфера в г.Санкт-Петербурге. По адресу: Комендантская пл. д.1 в магазине ДНС. Форму оплаты я выбрал в виде рассрочки,воспользовавшись
программой "0-0-24". Т.е. Рассрочка сроком на два года. При оформлении специально заранее спросил менеджера о наличии дополнительных навязанных «добровольных» услугах. Конкретно о страховании жизни и здоровья. На что менеджер мне ответил, что такого нет, но есть некая другая услуга, которая составляет 1% от стоимости товара. Обозначил мне ежемесячную сумму платежа в районе одной тысячи ста рублей. Я согласился. Времени на детальное изучение договора у меня не было. Сославшись на порядочность менеджера,я подписал договор .
На самом деле в тело кредита он мне включил стоимость страхования жизни и здоровья (5243, 45 руб. ) и услугу банка сервис-пакет «Комфорт-лайт» (999 р.) о чем меня не информировал перед подписанием договора.
А теперь давайте в цифрах:
Общая сумма кредита: 24 241,45 руб.
Цена товара: 19 999 р.
Цена товара в кредит : 17 999 (скидка от магазина 2000 р при покупке в рассрочку).
Процентная ставка: 10,33%.
Страховая сумма: 5243,45 руб.
Сервис-пакет«Комфорт-лайт»: 999 руб.
По условию кредитного договора, страховая сумма и плата за сервис пакет взимаются единовременно.
Господа,а теперь давайте сделаем вывод. Переплата по «рассрочке» составила 6242,45 р. это
примерно 34,68% от первоначальной суммы. Возникает вопрос: какая тут рассрочка?
Принятые мною меры:
08.12.2018 я обратился в отделение банка (Комендантский пр. д.13) с просьбой отключить мне услугу «сервисный пакет Комфорт-лайн» с возвратом денежных средств. Сотрудницы банка мне ответили, что услугу отключить можно, но денежные средства возвращены не будут.
08.12.2018 мною был отправлен пакет документов на возврат денежных средств по договору «ДОБРОВОЛЬНОГО» страхования.
Кредитный договор № 63753348872 от 06.12.2018.
Договор страхования № 163753348872 от 06.12.2018.
Страховая компания ООО РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ.
Отношение сотрудников банка в отделении:
Добродушное, отзывчивое, клиентоориентированное. Приятный опрятный внешний вид.
Ренессанс Банк
2018-12-13T15:11:14+03:00
Уважаемый Клиент!
Спасибо за то, что поделились своей историей сотрудничества с банком.
Поверьте, мы с должным вниманием относимся к каждому поступившему обращению и всегда предпринимаем необходимые меры для повышения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Ваши комментарии были приняты нами в работу.
Отметим, что по условиям программы «рассрочка» клиент, выплачивая за предусмотренный договором срок стоимость приобретенного товара в соответствии с товарным чеком, не осуществляет переплат, поскольку проценты по кредиту компенсируются банком за счет полученной от магазина скидки. Вместе с тем, программа не распространяется на дополнительные опции, подключение которых также возможно при заключении сделки. Поэтому, если при оформлении договора клиент изъявил согласие на приобретение дополнительных услуг за счет предоставляемого банком кредита, ему будет необходимо оплатить не только комиссию за эти опций, но и начисленные на данную сумму проценты.
Подключение дополнительных услуг осуществляется на основании письменного заявления клиента. При этом решение о необходимости в получении подобного сервиса клиент должен принимать самостоятельно. При желании быть застрахованным заемщик также заключает отдельный договор страхования со страховой компанией. Банк при оформлении этой сделки выступает агентом страховщика и не может принимать решений в отношении такого договора. Поэтому, при возникновении вопросов по страхованию, мы всегда рекомендуем клиентам обращаться к страховщику.
Знаем, что вопрос с отключением сервис-пакета «Комфорт-лайт» был урегулирован. Для уточнения информации о рассмотрении Вашего заявления по услуге страхования рекомендуем обратиться в страховую компанию по телефону 8 (495) 981-2-981.
Если с нашей стороны Вам потребуются дополнительные пояснения, пожалуйста,[url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. Обязательно с Вами свяжемся и проинформируем.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
foxspbpro
2019-01-21T13:19:55+03:00
В итоге после опубликования отзыва мне вернули денежные средства за услугу "Комфорт-лайт" 999 р, а также деньги по страховке. Спасибо за реагирования.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
user-391225991030
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
5
Ренессанс Банк
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
user-249825989704
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
5
Ренессанс Банк
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
user-196625969405
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
5
Ренессанс Банк
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
user-626625675148
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
5
Ренессанс Банк
Все отлично
user-934423419726
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
5
Ренессанс Банк
Поддержали в сложной ситуации
user-222625421686
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
5
Ренессанс Банк
Все быстро сделали и хорошо помогли
user-999225340307
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
5
Ренессанс Банк
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
Оценка
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
06.08.2026
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
Оценка
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
06.08.2026
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оценка
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
04.08.2026
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Оценка
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
05.07.2026
Все отлично
Оценка
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
15.06.2026
Поддержали в сложной ситуации
Оценка
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
06.06.2026
Все быстро сделали и хорошо помогли
Оценка
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
26.05.2026