Хамство и отказ в получении услуги

10.12.2018 17:20

1994

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, сегодня довелось побывать в вашем отделении по адресу г. Москва ул.Удальцова, 65 хотел получить перевод по средствам WU но что то с операционистом Екатериной Н-ной мне явно не повезло, по мимо хамского поведения с ее стороны мне было отказано в получении денег под предлогом "отправитель не указал ваше отчество" в связи с этим мне следует отказать в получении денег, на мое возражение, что ведь все остальные данные совпадают и скорее всего это не критично, да и вообще во многих странах нет такого понятия как отчество. Мне в достаточно хамской манере было сказано что я не прав и получить деньги я смогу только если отправитель внесет мое отчество в отправление. Собственно на этом я удалился из отделения ибо не привык к такому отношению, а выяснять что либо с таким человеком бесполезно. Я поехал в другой банк который работает с WU и без проблем получил деньги. На обратном пути решил заехать и узнать имя операциониста который заставил просто так тратить свое время и как бонусом подпортил настроение. Когда я попросил ее представиться и сказал что мне выдали деньги без проблем в другом банке, просто начала кричать что на стекле написано (как ее зовут) и вообще мне не имели право выдать деньги и она сейчас покажет какие то документы. Я не стал дальше слушать и просто ушел. Буду признателен если с данным сотрудником проведут беседу дабы она не позволяла себе такого поведения в будущем, спасибо!

Уралсиб

2018-12-19T15:17:43+03:00

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и подтверждаем, что Ваше обращение не оставлено без внимания. С сотрудником, консультировавшим Вас, проведена разъяснительная беседа в целях недопущения аналогичных ситуаций в будущем. Нам известно, что с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по сложившейся ситуации. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим свои искренние извинения. Мы приложим все возможные усилия для того, чтобы общение с Банком в будущем вызывало у Вас и у всех наших клиентов только положительные эмоции. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.27%

решено проблем

1 487

отзыва

1 448

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уралсиб - хроники первого дня user-904918941380 Я открыла карту Уралсиб по партнерской программе через Т2, через сайт оформила заявку, курьер доставил, установила мобильное приложение, разобралась с функционалом в приложении...

Уралсиб

Банк Уралсиб зачисляет входящие переводы из других банков на кредитную карту user-209714813138 Добрый день! В Банке Уралсиб у меня 2 карточных счета- дебетовый и кредитный. 7 ноября я по номеру своего телефона совершил перевод со своего дебетового счета в другом банке в Банк...

Уралсиб

Положительный опыт user-357920614145 Здравствуйте, хочу поделиться моим положительным опытом общения с ПАО Банк "Уралсиб" в процессе обслуживания кредитной карты 120 дней на максимум. 1. Была ситуация, когда...

Уралсиб

Спасибо банку Уралсиб за положительное решение неоднозначной ситуации Lucypher_Sochi Я являюсь клиентом многих банков. Где-то проценты по вкладам выше, где-то кешбэк. Уралсиб мне интересен своей вкусной ставкой на остаток на дебетовой карте. Периодически в разных...

Уралсиб

Не могу перевести деньги самой себе user-629019274533 Вчера, 8 числа хотела перевести деньги на Озон карту. Банк перевод отклонил, 2 раза. Объяснение- содержит признаки перевода без согласия клиента. Я написала в чат поддержки в...

Уралсиб

Блокировка 2-х карт user-868414780742 Я получаю пенсию в банке Уралсиб,Воскресенский офис МО.В данный момент нахожусь в Грузии.В 2022-2023 гг.переводил пенсию по системам денежных переводов на своё имя в грузинских...

Уралсиб

Очень доволен работой user-679313045073 Самого отделения и непосредственно сотрудника К-ой Т.Н. Периодически посещаю офис Уралсиб в Брянске по ул. Любезного д.1 для совершения платежей и переводов. Всегда вежлива...

Уралсиб

Уралсиб - хроники первого дня

Оценка 5

Я открыла карту Уралсиб по партнерской программе через Т2, через сайт оформила заявку, курьер доставил, установила мобильное приложение, разобралась с функционалом в приложении... Читать полностью

15.04.2026

Банк Уралсиб зачисляет входящие переводы из других банков на кредитную карту

Оценка 5

Добрый день! В Банке Уралсиб у меня 2 карточных счета- дебетовый и кредитный. 7 ноября я по номеру своего телефона совершил перевод со своего дебетового счета в другом банке в Банк... Читать полностью

08.11.2025

Положительный опыт

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться моим положительным опытом общения с ПАО Банк "Уралсиб" в процессе обслуживания кредитной карты 120 дней на максимум. 1. Была ситуация, когда... Читать полностью

10.01.2025

Спасибо банку Уралсиб за положительное решение неоднозначной ситуации

Оценка 5

Я являюсь клиентом многих банков. Где-то проценты по вкладам выше, где-то кешбэк. Уралсиб мне интересен своей вкусной ставкой на остаток на дебетовой карте. Периодически в разных... Читать полностью

27.12.2024

Не могу перевести деньги самой себе

Оценка 4

Вчера, 8 числа хотела перевести деньги на Озон карту. Банк перевод отклонил, 2 раза. Объяснение- содержит признаки перевода без согласия клиента. Я написала в чат поддержки в... Читать полностью

09.10.2024

Блокировка 2-х карт

Оценка 4

Я получаю пенсию в банке Уралсиб,Воскресенский офис МО.В данный момент нахожусь в Грузии.В 2022-2023 гг.переводил пенсию по системам денежных переводов на своё имя в грузинских... Читать полностью

13.08.2023

Очень доволен работой

Оценка 5

Самого отделения и непосредственно сотрудника К-ой Т.Н. Периодически посещаю офис Уралсиб в Брянске по ул. Любезного д.1 для совершения платежей и переводов. Всегда вежлива... Читать полностью

28.02.2023