Служба техподдержки не выполняет свою работу

10.12.2018 20:34
3089
1
Оценка
1
Отзыв проверен
25 ноября не смогла через интернет банк перевести деньги с карты сбербанка на карту райфайзенбанка, хотя до этого делала эту операцию ежемесячно в течение года. На мой вопрос служба техподдержки попросила прислать скриншот (там была надпись ошибка). через день пришел ответ, что все в порядке. Но деньги опять не проходили. Обратилась в офис. они предложили сделать мобильное приложение. оно работает нормально. Но я попросила наладить перевод денег через интернет банк, тк не хочу переводить деньги через телефон. Номер заявки IM-874895, она создана 25 ноября. никаких подвижек нет до сих пор.На мои звонки (я Премиум клиент) отвечают, ждите!. Считаю это положение дел возмутительным и позорным для крупного банка. 10 декабря 2018.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за сложившуюся ситуацию. Мы постараемся как можно быстрее исправить данный дефект. По факту исправления мы Вас обязательно проинформируем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Овсянкин Александр, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка