Банк приятно удивил ...

Добрый Вечер . Уж не думал , что напишу такой положительный отзыв , но не смог удержаться - Raiffeisen bank меня приятно удивил , но всё по порядку ... Я уже более 20-ти лет пользуюсь кредитными картами разных российских банков , в разный период - разными , но всегда с иностранным капиталом и иностранными учредителями ( это моя принципиальная позиция , не люблю российские банки с 100 % российским капиталом из-за их зачастую не очень клиентоориентированных сотрудников ) . Так вот , я уже более 10-ти лет являюсь клиентом Raiffeisen bank . Последние два года я в основном пользуюсь их кредитной картой «Всё Сразу» ( потребительский кредит почему-то никогда мне не предлагали , но это на их совести ... ) , у меня по этой карте более 1 000 транзакций за год по ней проходит , всем доволен . Всё работало чётко до ... воскресенья 02 декабря 2018 года . Днём в воскресенье 02 декабря 2018 года я обнаружил в мобильном приложении , что несколько часов назад , ночью , была транзакция «***.RU_SPB2 MOSCOW RU” и с меня сняли 319,25 рублей , БЕЗ АВТОРИЗАЦИИ , потому что у меня не было никаких SMS на запрос подтверждения этой операции от банка . Я никогда не был клиентом этой фирмы и даже не знаю толком чем они занимаются , только их рекламу когда-то мог видеть ... За 20-ть лет пользования ежедневно кредитными картами вот и до меня ВПЕРВЫЕ «дошли мошенники» - подумал я и срочно написал о своей проблеме в мобильном приложении банка , в чат ( в 14:27 ; переписывался с молодым человеком - Денис , вроде его зовут . Кстати , большое ему СПАСИБО - всё чётко и профессионально сделал ) . Карту предложил оперативно заблокировать , чтобы исключить дальнейшие мошеннические действия посторонних лиц , что и было оперативно сделано . А также подана заявка с моей стороны на перевыпуск новой кредитной карты и доставки её в удобное мне отделение , а также он мне прислал бланк заявления на опротестование этой мошеннической транзакции . В понедельник 03 декабря 2018 года я на работе распечатал это заявление , заполнил и отправил в 10:00 по электронной почте , которую мне накануне прислал Денис из чата . Карту предварительно обещали новую перевыпустить за 5-7 дней ( по факту перевыпустили на третий день и я её в тот же день забрал !!! ) . Заявление ( CLM000000351133 ) обещали рассмотреть в течении 30 дней и принять решение , а ответ был мне дан сегодня , в понедельник 10 декабря 2018 года , СПУСТЯ СЕМЬ ДНЕЙ С ДАТЫ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ , что оно рассмотрено и мошеннически списанные с меня деньги - ОБРАТНО ЗАЧИСЛЕННЫ НА МОЙ РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ !!! Вот это здорово , вот это оперативно !!! Спасибо Вам большое за оперативное рассмотрение моего заявления и положительное решение !!!