Навязывание услуг

11.12.2018 09:15
2054
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял беспроцентную рассрочку для проведения ремонтных работ компанией "Прораб-нева". После обсуждения условией со строительной компанией был звонок из банка в ходе которого сотрудница банка уточнила паспортные и прочие данные для одобрения кредита. После чего [i][b]в сильно настойчивой форме (как на базаре) навязывались услуги страхования жизни, а также услуга "комфорт лайт".[/b][/i] От страхования я отказался сразу. На услугу "комфорт лайт" я сначала согласился, но уточнив ее условия при оплате через интернет перевод я решил отказаться от услуги. К сожалению [b][i]мне отказали в отключении данной услуги ссылаясь на необходимость переоформления заявки на кредит[/i].[/b] Также [i][b]не сообщили о возможности отключения данной услуги другими способами[/b][/i].  [b]Прошу[/b]: доработать форму оформления кредитов для сотрудников, если они действительно не могут включать/отключать услуги в ходе заполнения данных. Также прошу снизить настойчивость в оформлении доп. услуг, в особенности если оформляется беспроцентная рассрочка.   Кредитный договор №61755797532 от 30 ноября 2018 г.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-12-18T16:06:33+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение. По имеющейся у нас информации, сегодня с Вами связался сотрудник банка для того, чтобы сообщить информацию по этой ситуации и прокомментировать проанализированную консультацию сотрудника при оформлении кредита. Замечу, что ситуация достаточно неоднозначная, а мы дорожим нашим сотрудничеством. Надеюсь, что вопрос, с которым Вы обратились, можно считать решенным. Всегда готов ответить на Ваши вопросы. С Уважением, Ренессанс Кредит
Wadim1611
2018-12-20T22:02:44+03:00
После размещения отзыва со мной связался сотрудник банка (примерно 13 или 14 декабря) и предложил в особом порядке отключить услугу комфорт лайт. Я согласился и ждал отключения данной услуги. В начале этой недели мне перезвонили и сказали что все отключено, попросили отписаться под отзывом. Услуга в личном кабинете отображается как подключенная, хотя в истории операций отображается возврат, не сразу заметил. Личный кабинет может быть чуточку удобнее. Спасибо за решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка