Нарушение банком условий бонусной программы

11.12.2018 13:09
1940
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
День добрый. В ноябре 2018 года оформил кредитную карту "Большой cashback". В ноябре совершал бонусируемые операции по карте. 10 декабря 2018 бонусы не были выплачены банком. Согласно правилам Бонусной программы для карты "Большой cashback", выплата бонусов осуществляется ежемесячно 10-го числа месяца, следующего за отчетным месяцем. Просьба разобраться в сложившей и выплатить бонусы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-13T06:07:00+03:00
Уважаемый Анатолий, спасибо за Ваш отзыв. Выплата вознаграждения за покупки по банковской карте произведена 11.12.2018г. Информация направлена в соответствующее подразделение Банка для проведения детальной проверки. Дополню, что зачисление произведено 11.12.2018г. по технической причине, все последующие выплаты будут производиться 10 числа каждого месяца. Благодарю Вас за предоставление сведений. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Всегда рады дальнейшему сотрудничеству. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Вьюнок
2018-12-12T09:45:08+03:00
Кешбэк выплатили 11 декабря, а по условиям программы должны были выплатить 10 декабря.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка