Навязывание сервис-пакета "Комфорт-лайт"

11.12.2018 19:41
2091
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял заявку на покупку ТВ в М.Видео, заполнил анкету, получил одобрение и при доставке товара на дом обнаружил, что в договоре мне подключен сервис-пакет "Комфорт-лайт" за 990р, естественно я его не заказывал и не просил подключать к моему договору. Банк просто пользуется ситуацией и автоматом толкает её в договор. Это печально, обман на лицо.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-12-26T14:42:32+03:00
Уважаемый Клиент! Хотелось бы пояснить, что услуги, которые могут быть предложены при оформлении кредитного договора, подключаются исключительно с письменного согласия клиента. Стоимость подключаемого сервиса всегда обозначается в документации, которую подписывает заемщик. В услугу сервис-пакет «Комфорт-Лайт» входит ряд функций, которые полезны при пользовании кредитом, а именно: погашение долга по договору через кассу банка без комиссии, получение смс-оповещений, обращение на выделенную сервисную телефонную линию. Знаем, что вопрос, связанный с подключением данной программы, урегулирован. Услуга была отключена. Если Ваш вопрос можно считать решенным, просим подтвердить данный факт в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
rotor2018
2018-12-27T20:30:18+03:00
Неожиданно удивлен предложенным решением вопроса от банка, мне вернули стоимость услуги Комфорт-Лайт, спасибо за это банку. В будущем советую себе и всем остальным следить за "галочками" при заполнении анкеты на сайте, смс-информировании галочка стоит по умолчанию - её нужно снимать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка