Банкомат сломался, деньги не зачислены, прошла неделя

12.12.2018 11:58
3092
Оценка
1
Отзыв проверен
Внес 130 тысяч в банкомат, тот пожужжал и помер, деньги на счет так и не зачислены. Сразу позвонил в банк, конечно, какую-то там заявку зарегистрировали. Вот с тех пор прошла неделя - деньги так и не зачислены, колл-центр, как обычно, ничего внятного сказать не может. Я понимаю, что по политике банка срок разбирательства 10 дней, но не могу понять, почему так долго - инкассация ведь явно не раз в 10 дней проходит. Вот так вносишь деньги, рассчитываешь на них, а в ответ получаешь проблему и полный пофигизм банка. И это я еще типа премиальный клиент у них! Есть большое желание перестать быть каким-либо клиентом вообще с таким отношением..
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-12-13T13:27:12+03:00
Уважаемый клиент! Приносим извинения за неудобства, доставленные в результате сбоя, возникшего при выполнении операции в банкомате. Денежные средства уже зачислены на Вашу карту. С уважением, Ольга Галахова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка