Банкомат списал денег, но не выдал по факту

Сегодня 12.12.2018 года хотел снять денег с карты. Первый раз банкомат выдал, второй раз нет. Оформил обращение в банк "Уважаемый Клиент, номер Вашего обращения A1812121531", жду ответа. Для меня крупная сумма. Банкомат написал, что выполнение операции невозможно, при этом сумма списалась, смотрел в мобильном приложении, а деньги не выдавались. При этом общались культурно и обещали,что разберутся в течение 3 календарных дней.  В том отделении 2 банкомата, я попытался снять с другого банкомата, но произошло то же самое! Разве так может произойти сразу на 2 банкоматах? При этом лимит позволял снять сумму.  Опять оформил обращение в банк по 8800 2000 000, номер заявки "Уважаемый Клиент, номер Вашего обращения A1812121591." Продиктовал всю информацию по номеру банкомата и номеру карты. Также их сотрудник в отделении сказала, что все обращения через горячую линию, номер выше. Такде сказали, что при инкассации наверняка найдут сумму. Также обещали посмотреть камеры, которых в этом отделении несколько штук. Но я само собой очень переживаю. По времени это 13.08-13.15 примерно.  Просьба представителю банка разобраться в ситуации. Пользуюсь банком уже  пару лет и никогда не было проблем. Спасибо [b]UPD от 12.12.2018 15:29[/b] Час назад писал, что банкомат по адресу Спб, Стачек 47 не выдад денег, хоть со счета они списадись. Я сразу обратился к сотруднику, мне сказали звонить по 8800 2000 000 и оставить заявку. Я позвонил и оставил. Попробовал снять с соседнего банкомата и там такая же история ( это я потом подумал, что надо черещ кассу это делать..) Я оставил заявки по телефону и давай читать отзывы в интернете. Отзывы как правило оставляют те, кто мало доволен услугой. Я тоже оставил отзыв на банки.ру. Не знаю, послужило это доп. стимулом или мою заявку обрабатывали в порядке очереди. Но на жанный момент все решилось прекрасно! Деньги вернулись на карту и пришло уведомление. Спасибо Альфа банку за оперативность. Очень переживал по этому поводу. Уже около 5 лет пользуемся Альфой как ю.л. и всегда довольны как обслуживанием, так и отношением.