Безобразное отношение к своей работе и клиентам

Заинтересовался картой "Большой кэшбэк". К сожалению, чтобы оформить эту карту необходимо было ехать в отделение. Отделений в Петербурге у этого банка очень мало, и до ближайшего мне нужно ехать через пол города, но ради этой карты решил пожертвовать своим временем. После часа в пути пришлось еще полтора часа просидеть в очереди, но карту я так и не получил. Операционистка (блондинка, не знаю фамилии, она мне на руки не отдала ни одного документа) заявила, что моментальных карт нет, и заявку она будет подавать на именную. Хочу отметить, что другая ее коллега услышала это, и сказала, что неименные карты есть, и даже при нас позвонила в кассу и уточнила, что кассир сейчас может ее выдать. Но блондинка была непреклонна, завку буду делать только на именную, даже после того, что я сказал, что мне очень тяжело добираться до офиса, и нет желания опять сидеть в очереди (видимо, план по именным ей надо было выполнить). Карту мне одобрили, и она сказа, что мне позвонят, когда она будет готова. Хочу отметить, что все полтора часа, что я сидел в офисе постоянно звонил телефон, и девушки периодически недовольно фыркали, что этот настырный клиент их уже достал, а потом одна из них просто сбросила трубку. К концу недели мне никто не позвонил, и я сам начал чувствовать себя настырным клиентом, потому за пол дня так и не смог дозвониться до этого отделения. На горячей линии по телефону 0707 сказали, что карта готова, и посоветовали уточнить приехала ли она в отделение. Я периодически пытался дозвониться до них в этот день и весь следующий день. Мне это так и не удалось, поэтому я поехал за картой без звонка. Опять потратив время на дорогу и на ожидание в очереди, я не получил карту. Мне сказали, что она еще не приехала, мы вам позвоним. Через пару дней никто не позвонил, сам я опять не дозвонился, тогда я написал претензию через сайт банка с просьбой сообщить что с моей картой - уже третий день никто мне на нее не ответил. Сам я так ни разу и не смог дозвониться, мне тоже никто не звонит, хотя карта была готова еще неделю назад. Ехать в третий раз наугад я не хочу. Решил позвонить на горячую линию банка оставить жалобу - меня переключили на отдел обращений, и я минут 10 слушал музыку - никто так и не поднял трубку, чтобы принять жалобу на то, что сотрудники не поднимают трубку:) В общем, с меня хватит, аннулируйте мою заявку на эту карту, я устал тратить свое время на то, чтобы висеть на телефоне и сидеть в очередях. Клиентом вашего банка я уже не хочу быть, и никому не посоветую с вами связываться.